Agradezco a los moderadores su intento de ayudar. Como ya les he dicho a ellos la solución de pagar la factura y luego confiar en que me devuelvan lo cobrado de más no la puedo aceptar. ¿Porqué? Ya he pasado mucho con movistar. En dos meses he sufrido más con esta compañia que con otras durante años.
No voy a explayarme aquí sobre las llamadas al 1004, las visitas a la tienda... lo que sí voy a decir de nuevo es lo que ya he comentado en anteriores ocasiones: estoy en el paro desde hace casi año y medio. Muchos meses ya sin cobrar. Tengo el adsl porque me hace falta para un proyecto con el quiero empezar a trabajar por mi cuenta. Y confié en movistar porque pensé que era la mejor compañía del mercado.
Ahora pienso que me equivoqué. Y el tener que pagar una factura de casi el doble de lo que corresponde no me lo puedo permitir. Así de sencillo. Y más sin tener la seguridad de que me van a reembolsar lo cobrado de forma incorrecta.
Movistar hizo una gestión incorrecta. Yo he tenido que pagar las consecuencias. Y ahora, en lugar de facilitar las cosas para solucionarlas pretenden que yo las siga asumiendo.
Movistar me hace sufrir. No lo puedo expresar de otra manera. Me gustaría saber transmitir mejor la sensación de impotencia, de frustración, de injusticia, de no ser escuchada que tengo en esta compañia.
Lo único que quiero es solucionar este problema. Y que movistar me quite el compromiso de permanencia por haber incumplido mi contrato para poder irme de aquí.
La solución es tan sencilla como rectificar mi factura para que pueda abonar el importe correcto. El que tendría que haber abonado desde el primer momento. El importe con el que yo contaba y al que puedo hacer frente. Así de simple.
Mientras tanto, y como si las cosas no fueran ya lo bastante dificiles, movistar me hace sufrir.
