hola puse una reclamacion ace unos dias de que me estan cobrando en las facturas 9 euros de aquiler del terminal fijo cuando el telefono fijo es de mi propiedad comprado por mi misma en una tienda me contestaron que no habia ningun error en lo facturado como iba a acer reclamacion anterior si no sabia ke me lo estaban cobrando osea que estoy pagando un alquiler siendo el telefono fijo mio
Hola, merche23.
Te agradecemos por tu participación en la comunidad Movistar. Por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Un saludo, Dairon.
Hola, merche23.
Lamentamos que la resolución no sea favorable, por lo que vemos en la respuesta, el área encargada confirma que el servicio integral de mantenimiento está contratado desde el 2014, sobre el cual está incluido el alquiler del terminal fijo.
Te recomendamos realizar una nueva reclamación ante el área de Defensa del Cliente.
Un saludo, Dairon.
