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Javier_ab
Yo probé el VDSL
21-05-2024
Resuelto

Fallo en Roaming Role entre Router Smart Wifi 6 Go y Amplificador Smart Wifi 6

Traslado este mensaje, publicado inicialmente debido a un fallo en el portal Alejandra, a un nuevo foro sobre este fallo   Buenos días,   Tras la visita del técnico a domicilio, me informaron q...
  • Avatar de Javier_ab
    Javier_ab
    14-06-2024

    Buenas noches Comercial-movistar Técnico-Movistar 

     

    Hoy me ha llegado el nuevo Amplificador Wifi 6 Go y esta vez si corresponde al modelo solicitado.

     

    El modelo enviado por error (Amplificador Wifi 6 antiguo) fue devuelto en una tienda de Movistar previa autorización del 1004. 

    Este amplificador si admite WiFi EasyMesh™ para disponer de las funcionalidades de Roaming y Band-Steering y por tanto ya no me da el error que daba el Amplificador antiguo Wifi 6 al ponerlo en modo repetidor con el router Smart Wifi 6 Go. 

    Hay que indicar que este amplificador es mucho menos potente que el amplificador wifi 6 antiguo, de hecho he tenido que acercarlo mucho más al router para que funcione como repetidor.

     

    Por mi parte he procedido a cerrar la avería que tenía abierta desde hace casi 1 mes.


    Pueden dar por solucionado este asunto.

    Saludos,

Avatar de Javier_ab
Javier_ab
Yo probé el VDSL
24-05-2024

Buenos días danielcdmo 

 

Vamos a abordar por qué la falta de configuración del roaming role en modo slave en el amplificador WiFi 6 es una desventaja, a pesar de que el amplificador WiFi 6 esté conectado y amplificando la señal del router.

Roaming Role y su Importancia

El roaming role en un entorno de red WiFi es fundamental para garantizar una experiencia de usuario fluida, especialmente en redes domésticas con múltiples puntos de acceso. El término "roaming" se refiere a la capacidad de los dispositivos clientes (como teléfonos, tabletas y laptops) para moverse entre diferentes puntos de acceso sin perder la conexión o experimentar interrupciones significativas.

Desventajas de no tener el Amplificador WiFi 6 en Modo Roaming Role Slave

  1. Transición Ineficiente entre Puntos de Acceso:

    • Sin Roaming Role: Si el amplificador WiFi 6 no está configurado en modo roaming role slave, los dispositivos clientes pueden tener dificultades para cambiar de un punto de acceso (como el router principal) al amplificador sin interrupciones.
    • Cortes en la Conexión: Esto puede resultar en breves cortes de conexión o en una mayor latencia mientras los dispositivos clientes intentan reconectarse al nuevo punto de acceso.

  2. Desempeño Degradado:

    • Mala Gestión de Señal: Sin roaming role, el proceso de cambio de señal entre el router y el amplificador no es optimizado, lo que puede llevar a que los dispositivos se aferren a una señal más débil del router principal en lugar de cambiar a la señal más fuerte del amplificador.
    • Desempeño Inconsistente: Esto puede causar una experiencia inconsistente, con fluctuaciones en la calidad de la conexión, especialmente durante el movimiento dentro del área de cobertura.

  3. Interrupciones en Servicios Sensibles a la Latencia:

    • Videollamadas y Juegos en Línea: Aplicaciones que requieren baja latencia y conexión estable, como videollamadas y juegos en línea, se ven particularmente afectadas. La falta de un roaming role adecuado puede introducir retrasos y cortes que afectan negativamente la calidad de la experiencia.

  4. Eficiencia de la Red:

    • Reducción de Eficiencia: La red global puede ser menos eficiente, ya que los dispositivos pueden mantener conexiones subóptimas por más tiempo, lo que puede saturar el punto de acceso principal y reducir el rendimiento general de la red.
    • Cargas de Trabajo Desiguales: La falta de roaming role adecuado puede resultar en una carga de trabajo desigual entre el router y el amplificador, con el router principal manejando más tráfico del necesario y el amplificador subutilizado.

Ventajas de Tener el Roaming Role Configurado

  • Cambio Fluido entre Señales: Con el roaming role configurado, los dispositivos pueden cambiar de una señal a otra de manera fluida y sin interrupciones perceptibles.
  • Optimización de Señal: Los dispositivos siempre pueden conectarse al punto de acceso con la señal más fuerte y estable, optimizando así el rendimiento y la calidad de la conexión.
  • Mejor Experiencia de Usuario: La experiencia de usuario mejora significativamente, con conexiones más estables y un rendimiento más consistente en toda el área de cobertura.

Conclusión

En resumen, aunque el amplificador WiFi 6 esté extendiendo la señal del router correctamente, la ausencia de configuración del roaming role en modo slave representa una desventaja significativa. La configuración adecuada del roaming role es crucial para asegurar transiciones suaves entre puntos de acceso, mejorar el desempeño general de la red y proporcionar una experiencia de usuario más satisfactoria.

Saludos,

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danielcdmo
Yo probé el VDSL
24-05-2024

Hola Javier_ab 

 

gracias por tus comentarios y tu información, Tengo que discrepar en algunas cosas que me has comentado, y yo creo que aunque indique en la página de configuración del amplificador que el roaming está desconfigurado, Realmente puede ser un fallo de la pagina de admin del AP, y que sí que está configurado, Y simplemente la url está indicando que no en ROJO cuando realmente si que esta en Role slave y te explico por qué:

 

Me dedico al campo de las redes e informática, es decir, es mi trabajo y soy muy minucioso con estas cosas y todas las pruebas que he estado realizando, Me inclino a que el error es de la página de configuración del AP, ya que realmente está haciendo su función, Como te he indicado, tengo el router abajo y al repetidor  en la planta de arriba, cuando cojo el dispositivo en este caso mi iPhone (también he realizado la prueba con otros dispositivos) por ejemplo,  tengo una aplicación para verificar el ancho de banda actual a tiempo real , y hago la transición desde que estoy abajo y subo arriba no hay ningún tipo de corte de conexión, es decir, el cambio es totalmente fluido y la Mac address de la Banda del Wi-fi que la puedo ver a tiempo real del router y de la red Wi-Fi del repetidor. Cuando estoy subiendo las escaleras cambia de una a otra es decir que automáticamente el dispositivo está cogiendo la señal del repetidor. Una vez estoy subiendo ya que detecta que es más fuerte , este cambio de transición  entre redes como indico es inapreciable, es decir, no se desconecta la red Wi-Fi y se vuelve a conectar , está completamente conectada, y el cambio lo hace a nivel interno, con una diferencia muy pequeña de milisegundos, Y este es el funcionamiento del Wi-Fi roaming por eso me inclino a que el error es la página web que aunque indique desconfigurado realmente está configurado y funcionando, porque si no esta función no la haría, Como tu bien dices si estuviese desconfigurado cuando estoy subiendo a la planta superior se desconectar el Wi-Fi de abajo o se quedaría con muy poca señal  ya que estoy arriba y estaría cogiendo aún la señal del router y al cabo del rato se conectaría a la nueva  del repetidor que está arriba y ya te digo que esto no se aprecia de esta manera, el cambio es fluido y rápido en todos los dispositivos para más dudas me comentas gracias !! 😊

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-05-2024

    Buenos días Javier_ab

     

    Gracias por la información. Dejamos constancia en la avería de los datos que nos acabas de indicar.  No obstante, el técnico de zona contactara contigo, para intentar solventar tu incidencia, aunque a corto plazo no sabemos cuando se  va  comercial el nuevo firmware en el equipo.

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Javier_ab
    Javier_ab
    Yo probé el VDSL
    29-05-2024

    Buenos días,

    Por favor, eviten llamarme insistentemente para coordinar la visita de un técnico a mi domicilio.

    Ya han acudido dos técnicos, y ambos me indicaron que debo esperar a que se realice una actualización del firmware.

    Sería útil que esto quedara especificado claramente en el reporte, especialmente considerando el tiempo de desplazamiento y la necesidad de que esté disponible en casa para recibirlos. En todas las visitas, se me ha comentado que el retraso se debe a la implementación de un nuevo firmware en todos los routers desde la central.

    Menciono esto para evitar pérdidas de tiempo tanto para los técnicos que se desplazan al domicilio como para mí.

    Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-05-2024

    Buenos días Javier_ab 

     

    Comprobamos tu incidencia sigue abierta. Hemos solicitado una agilización, para que el servicio quede restablecido lo antes posible. 

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Javier_ab
    Javier_ab
    Yo probé el VDSL
    29-05-2024

    Buenos días,

    Me acaba de llegar un correo electrónico del foro de Movistar consultando si ya se había resuelto la incidencia.

    La respuesta es NO. Desde el servicio técnico de Movistar me indicaron que están a la espera de implementar una actualización del firmware en el router Smart Wifi 6 Go. La avería registrada con un número de registro aun permanece abierta.

    Por tanto, no cierren este foro, porque aún no se ha solucionado el problema. Estoy a la espera.

    Muchas gracias.

  • Avatar de Javier_ab
    Javier_ab
    Yo probé el VDSL
    24-05-2024

    Hola danielcdmo ,

    Te agradezco por compartir tu experiencia. Sin embargo, es importante recalcar que no se trata únicamente de buscar mejoras, sino de cumplir con las especificaciones y el rendimiento prometidos al momento de la venta. Comprendo que los técnicos estén trabajando para resolver estos problemas, pero es fundamental que estos equipos funcionen correctamente desde el principio, según lo anunciado.

    En mi caso, he invertido 119 euros en el cambio de equipos y, desafortunadamente, me he encontrado con problemas que no existían en los modelos anteriores. Es justo esperar que una empresa del tamaño y con la reputación de Movistar verifique y solucione estos inconvenientes antes de lanzar un producto al mercado y promocionar sus características en la web. Además, es preocupante que se haya tenido que modificar la información en la web tras descubrir que ciertas funcionalidades prometidas no estaban disponibles.

    Espero que Movistar pueda no solo resolver estos problemas rápidamente, sino también tomar medidas para evitar situaciones similares en el futuro.

    Mantenernos informados a través de este hilo es una excelente idea, y agradezco de antemano cualquier actualización que puedas compartir.


    Gracias por tu atención y espero que juntos podamos ver prontamente una solución definitiva.

    Saludos cordiales.

  • Avatar de danielcdmo
    danielcdmo
    Yo probé el VDSL
    24-05-2024

    Hola Javier_ab , 

     

    Estoy totalmente de acuerdo contigo,  entonces debe ser un error como indican los técnicos de Movistar yo solo he indicado mis sensaciones y funcionamiento y bueno para estar un poco informado. Así que al menos ya me quedo un poco más tranquilos sabiendo que los técnicos de Movistar están trabajando en ello para que próximamente Funcione como debe ser, de momento como he explicado tal y como lo tengo configurado, me está funcionando bastante bien, pero si todo es para mejorar y que quede bien configurado y que para eso tengan que actualizar el firmware correctamente me parece perfecto! Te agradezco mucho tus comentarios y me han ayudado mucho cuando haya alguna actualización si se puede ir informando por este hilo lo agradecería yo por mi parte haré lo mismo. Gracias!!

  • Avatar de Javier_ab
    Javier_ab
    Yo probé el VDSL
    24-05-2024

    Buenos días danielcdmo 


    Situación Actual y Limitaciones del Firmware

    Desde el equipo técnico de Movistar (1002) y los técnicos especializados, se ha confirmado que la función de Roaming Role Slave no está operativa actualmente debido a un fallo en el firmware del nuevo router Smart WiFi 6. Este es un hecho documentado en los partes técnicos de Movistar y respaldado por los números de averías y reclamaciones registradas.

    Confirmación Técnica

    1. Fallo en el Firmware: Los técnicos de Movistar han identificado un fallo en el firmware del router Smart WiFi 6 que impide que la función de Roaming Role Slave se active y funcione correctamente. Este fallo está pendiente de resolución mediante una actualización de firmware que aún no ha sido desplegada.

    2. Documentación de Averías: Tengo constancia de los números de averías y reclamaciones que respaldan este problema. Los partes técnicos de Movistar indican claramente que la función de Roaming Role Slave está deshabilitada hasta que se realice la actualización del firmware correspondiente.

    Respecto a tu mensaje, entiendo que basas tu argumento en tus pruebas y experiencia profesional en redes e informática. Sin embargo, aunque tus observaciones puedan sugerir un cambio fluido entre el router y el amplificador, esto no implica necesariamente que la función de Roaming Role Slave esté operativa. Vamos a desglosar los motivos técnicos de esto:

    1. Cambio de Señal y Roaming:

      • Cambio de Señal: Los dispositivos WiFi, especialmente aquellos compatibles con WiFi 6, pueden realizar cambios de señal de manera más eficiente y rápida debido a mejoras en la gestión de conexiones y la sensibilidad a las señales más fuertes. Esto no necesariamente indica que la función de Roaming Role Slave esté operativa.
      • Roaming Role: La función de Roaming Role Slave está diseñada para optimizar estos cambios y garantizar una transición completamente suave y sin interrupciones. Si el firmware actual tiene un fallo que impide la configuración de esta función, el cambio que observas podría ser simplemente una mejor gestión del dispositivo y no una prueba de que el Roaming Role Slave esté funcionando.

    2. Indicadores de Configuración:

      • Página de Configuración: La indicación en la página de administración del AP que muestra el Roaming Role como desconfigurado no es un simple error visual. Esta página refleja el estado actual de las funciones basadas en el firmware del dispositivo.
      • Pruebas de Campo: Aunque tus pruebas prácticas muestran un cambio de señal sin interrupciones perceptibles, esto puede ser atribuido a la eficiencia inherente de los dispositivos WiFi 6 y no a una función de Roaming Role Slave activa.

    3. Revisión Técnica:

      • Revisión del Firmware: Los técnicos de Movistar han revisado y confirmado que el fallo en el firmware es real y afecta la operatividad del Roaming Role Slave. Esto se debe a problemas internos en el software del router que necesitan ser solucionados mediante una actualización específica.
      • Pendiente de Actualización: Hasta que se despliegue esta actualización, la función no puede ser activada ni configurada correctamente.

    Conclusión

    En resumen, aunque observas un cambio fluido entre el router y el amplificador, esto no confirma que la función de Roaming Role Slave esté operativa. La información proporcionada por el equipo técnico de Movistar y los documentos de soporte confirman que esta función está deshabilitada debido a un fallo en el firmware, pendiente de actualización.

    Esto no es una opinión personal, sino un hecho confirmado por los técnicos de Movistar, respaldado por números de averías y reclamaciones registradas.

    Saludos,