Al problema del engaño en la oferta para firmar el contrato y no tomarse las reclamaciones como tal (como obliga la ley) se le añade ahora, revisando facturas, un detalle que se nos ha pasado desapercibido durante varios meses o incluso años. Nos han estado cobrando Mitele Plus, un servicio que nunca hemos utilizado y que obviamente nunca he contratado en la web (sitio donde hago las gestiones, si no es por vía telefónica), de hecho no veo una sección para hacerlo, ni para contratarlo ni para darse de baja. Se nos ha pasado por alto por la cantidad de subidas de precio de las tarifas, ¿5€ más al mes por algo no contratado y encima me engañáis cuando cambio de tarifa incumpliendo lo prometido? Lo siento pero me voy a otra compañía y voy a reclamar todo, una cosa es ser conformista con la tarifa durante años por una velocidad que es el 20% de la contratada (la ley obliga a devolver el precio de las facturas que no llegue a lo contratado) o no usar los canales que teniamos contratados, pero otra cosa es contratar cosas sin avisar al cliente o peor aun, no dar al cliente las cosas que contrata. Casi 70 años como clientes, unos 40.000€ pagados a la compañía, acciones y encima llevandose parte de nuestros impuestos, para esto.
Hola, JJCDX
Entendemos lo que nos comentas y teniendo en cuenta lo que nos informas con respecto al consumo por concepto del servicio Mitele Plus, para poder llevar a cabo la correspondiente reclamaciòn por facuraciòn, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
