Puedo confirmar que no se ha solucionado el problema:
Test 1:
Bajada: 562.5 Mbps
Subida: 378.7 Mbps
Test 2:
Bajada: 528.6 Mbps
Subida: 393.7 Mbps
Test 3:
Bajada: 540.3 Mbps
Subida: 387.7 Mbps
Test 4:
Bajada: 538.1 Mbps
Subida: 383.8 Mbps
Podría seguir toda la tarde... pero se necesita un milagro para coger los 600 Mbps simétricos.
Un técnico de Movistar se puso en contacto conmigo la semana pasada debido a una incidencia que abrieron cuando llamé al 1004. El técnico me ha comentado que hay una incidencia a nivel regional y que ha realizado el test de velocidad a un cliente que tiene también 600 Mbps simétricos y no los pilla ni soñando. El técnico dijo que no sabía cuándo se iba a solucionar dicha incidencia, que a lo largo de esta semana haga tests de velocidad para ver si consigo llegar a los 600 Mbps simétricos, pero veo que no es así. También quedó en llamarme si en algún cliente conseguía ver esos 600 Mbps simétricos. Si no se soluciona, lo llamaré el miércoles o el jueves para hablar con él y comentarle el caso a ver qué podemos hacer.
Por último, el técnico me comentó que Movistar, al dar servicio a varias compañías para que utilicen su línea, no da a basto y por eso va tan mal... A ver si solucionáis la incidencia porque estamos pagando por un servicio que no estamos disfrutando.
PD: Llevo desde noviembre de 2019 con ésto y estoy ya aburrido...
Muchas gracias por vuestro tiempo y vuestra comprensión.
Hola Nuke !
Comprobamos que el parte de avería que pasamos a los técnicos se encuentra en pendiente conformidad por el cliente.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes solucionada la avería.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Nuke
Hemos recibido los datos trasladados por los compañeros de soporte, desde está área de atención comercial, te informamos que para disponer del Router Smart Wifi, en este enlace dispones de toda la información, para que consulte si es lo que te interesa, el mismo puedes solicitarlo.
Esperamos haberte ayudado, si tienes alguna consulta no dudes en indicarnos.
Un saludo 🙂
Mónica
Si, que ésto va cada vez peor.
Bajada: 492 Mbps.
Subida: 560,8 Mbps.
Además, he visto a vecinos que tienen el router nuevo con WiFi a 5GHz y yo lo necesito porque tengo dispositivos que funcionan con esa frecuencia y la de 2,5GHz me está dando problemas también...
Hola Nuke !
Al indicarnos que no pasemos un nuevo parte de avería a los técnicos ¿ tienes alguna otra consulta o gestión que podamos ayudarte ?
Gracias, un saludo, Mar.
No, por favor.
No abráis más partes de averías.
Gracias.
Hola Nuke !
Te comunico que hemos vuelto a revisar los datos de los últimos test de velocidad que has realizado, y siguen estando dentro de los valores estipulados para la conectividad contratada junto con los equipos instalados.
Desde nuestro soporte, podemos abrir de nuevo un parte de avería a los técnicos, aportando toda la información para que ellos puedan evaluar.
Gracias, un saludo, Mar.
No está solucionado.
Antes tenía unos valores de más de 600 Mbps tanto en bajada como en subida. Más concretamente 620 Mbps simétricos y estables.
Ahora los tests no son estables, van variando. Y no veo la simetría por ningún sitio.
No doy por válidos los resultados de los tests.
Hola Nuke !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Comprobamos que los datos del último test de velocidad que tienes realizado ( 582,76 Mbps de bajada y 610,61 Mbps de subida ) son datos correctos ante la conectividad contratada, y vemos que los has realizado con el navegador Edge.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la avería.
Gracias, un saludo, Mar.
Tengo un PC conectado al router directamente mediante cable de red categoría 6 UTP - HF1 (el que se pone en los aeropuertos) y tengo otro PC conectado al router directamente mediante cable de red categoría 5e. Ambos daban 620 Mbps de bajada y subida (simétricos) cuando me pusieron Fibra Óptica a 600Mbps.
No tengo más que decir, he realizado todas las pruebas pertinentes. Incluso he probado con un ordenador recién formateado y tarjeta de red Gigabit Ethernet.
Lo de la incidencia masiva no se si lo tenéis reflejado, solamente comunico la información que me ha facilitado el técnico.
Un saludo.
Hola Nuke !
Ante la información facilitada, comprobamos que actualmente no tenemos ninguna incidencia masiva al respecto.
¿ El cable ethernet que tienes conectado que categoría es ?
Gracias, un saludo, Mar.
No quiero que abráis más incidencias. La avería no ha sido solucionada porque el problema está a nivel general. Son varios los clientes los que no están recibiendo su servicio de Internet mediante Fibra Óptica simétrica con los valores que deberían dar. Sigo realizando tests de velocidad y me dan valores muy bajos.
Test realizado ahora mismo:
Bajada: 542 Mbps.
Subida: 446.3 Mbps.
El técnico no puede hacer nada porque, repito de nuevo, es una avería general. No soy el único que está teniendo este problema. No sigan abriendo incidencias y solucionen el problema general que hay.
Muchas gracias.
