Fibra FTTR: empezamos mal
Buenas tardes. La fibra FTTR parece prometer una experiencia de conectividad muy novedosa y sobre todo mejorada, respecto a lo que MOVISTAR venia ya comercializando. Debido a las características de ...
Foro
Hola, Emomu76
De momento no tenemos novedades sobre la gestión realizada por la mala instalación en tu domicilio, sin embargo, desde la Comunidad continuamos pendientes ante cualquier cambio.
Un saludo.
Karen.
Buenos días.
Finalmente, este viernes pasado recibí la visita del responsable de la empresa de instalación subcontratada por Movistar, para ejecutar una nueva instalación en mi casa. He de decir que el Sr. Marvin y su compañero hicieron un trabajo excelente y solucionaron todos los problemas ocasionados durante la anterior instalación FTTR. Ahora todo funciona correctamente, como se esperaba.
Agradezco el seguimiento que le habéis dado a mi caso, pero quiero reiterar que Movistar debe mejorar, y mucho, ante situaciones de este tipo. No es posible que se tarde dos meses en darle solución a un cliente. Sinceramente, creo que no era necesario perder tantas horas al teléfono con vuestro servicio de Atención al Cliente para recibir un buen servicio de Movistar. Esto a mi nadie me lo paga.
Saludos.
Hola, Emomu76
No hemos obtenido respuesta de tu parte, entendemos que no tienes consultas adicionales. Recuerda que estaremos a tu disposición, para lo que necesites. Gracias por contactarnos a través de la Comunidad Movistar.
Saludos, Yulieth.
Hola, Emomu76
En primer lugar, reiteramos nuestras disculpas y nos alegra saber que te fueron a tu domicilio a corregir la instalación realizada. Adicional informarte, que realizamos una gestión interna para que quede el registro de lo ocurrido. Esperamos no vuelva a suceder nuevamente.
Si te podemos ayudar en alguna otra consulta, por favor, háznoslo saber.
Saludos, Yulieth.
