Tengo contratado el servicio on off segunda residencia desde hace años. Ayer llegué a mi segunda residencia y cuando trate de encenderlo con la app se quedó colgado y aunque he llamado como diez veces al 1004 son incapaces de solucionarmelo. No sé si es una estrategia para quitarme este servicio. A alguien le ha ocurrido?
Hola Elena 10
Lamentamos la demora y el malestar generado. Hemos estado consultando el pedido y observamos una incidencia asociada al mismo sobre la que estamos trabajando para darte respuestas. Estamos haciendo un seguimiento y reiterando el mismo, mi compañera Yenyfer contactará contigo el día 28/07 sobre las 19:00 para informar del mismo.
Pilar.
Siguen sin arreglar mi problema. Me he marchado de mi segunda residencia sin haber podido obtener la fibra que necesito para trabajar, he tenido que estar una semana tirando de mis datos móviles. Me veo obligada a cambiar de compañía. Muy triste...no esperaba esto de Movistar.
Hola,, Elena 10
Espero que, mediante el seguimiento que está realizando el área encargada, el pedido pueda completarse lo antes posible. Estaré a tu disposición si necesitas algo más.
Saludos.
Viviana.
Elena 10, he recibido tus datos. Voy a revisarlos y te informaré por privado.
Hola, Elena 10
Te doy la bienvenida a la Comunidad.
Lamento las molestias que estás teniendo con la activación de tu servicio de Fibra Segunda Residencia. Para revisarlo, envíame por mensaje privado el nombre del titular, DNI y un teléfono de contacto. Así podré comprobar el estado de la gestión y ayudarte.
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Viviana.
