Alta de fibra solo con Passaporte europeo y IBAN Español
Hola a todos, Me gustaría solicitar la contratación del servicio de Fibra Solo en mi domicilio. Intené realizar el trámite en dos tiendas físicas, pero me indicaron que no era posible por no disponer de DNI/NIE en este momento. Sin embargo, dispongo de toda la documentación requerida para el alta: Pasaporte Europeo (en vigor) IBAN de cuenta bancaria española Contrato de alquiler del inmueble ¿Podría un moderador o comercial ayudarme a tramitar la alta directamente por aquí? Quedo a la espera de que me indicuéis para enviaros los datos privados e iniciar la instalación. Muchas gracias de antemano.
Fibra segunda residencia
Tengo contratado el servicio on off segunda residencia desde hace años. Ayer llegué a mi segunda residencia y cuando trate de encenderlo con la app se quedó colgado y aunque he llamado como diez veces al 1004 son incapaces de solucionarmelo. No sé si es una estrategia para quitarme este servicio. A alguien le ha ocurrido?
Internet no funciona. Ya han venido tres técnicos y el problema sigue sin resolverse.
Buenos días. Espero que al menos por este medio pueda recibir una respuesta por parte de su empresa. Durante las últimas dos semanas ya han venido tres técnicos porque mi conexión a Internet no funciona correctamente. Hoy por la mañana vino un técnico, solucionó el problema y, una hora después, el servicio volvió a dejar de funcionar. Exactamente la misma situación ocurrió hace aproximadamente dos semanas. No puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Los números 1002 y 1004 solo ofrecen atención en español, idioma que no hablo, y es imposible llegar a hablar con una persona. El chat de WhatsApp tampoco me permite contactar con un agente, aunque escribo en español. Simplemente me responde que espere más tarde, y ese mismo mensaje se repite constantemente. Lo único que quiero es tener una conexión a Internet que funcione correctamente y no tener que volver a contactar con su servicio de soporte. Les ruego que programen una nueva visita de un técnico lo antes posible y que envíen a especialistas con la experiencia necesaria para solucionar definitivamente esta avería. Quedo a la espera de su respuesta.
Segunda fibra
Llevo desde ayer a las 18 h... para que me activen 2ª fibra, y está siendo una carrera de fondo.... Lo activé por la aplicación, y parece que está bloqueado de tal manera, que nadie es capaz de desbloquearlo y activarme la segunda fibra... me dicen que si es una avería de la app, que si es de la zona, que si en dos horas (y si no se activa en 2 horas, pues otras dos..).. en fin, todo un despropósito.... pero sigo sin internet en casa (para poder trabajar decentemente)..Micro-cortes (Me cambiaron el modem 3 veces)
Buenas, estoy sufriendo de micro-cortes desde que contrate el servicio hace aproximadamente 2 meses, me contacte con soporte técnico multiples veces, donde me dicen que es un problema de zona, para luego contactarme de nuevo y decirme que no hay problema en la zona. Se me ha cambiado el modem del WiFi 3 veces en total y no parece haber solución. Ya contacte con soporte de nuevo y tengo una visita programada pero realmente no lo están pudiendo solucionar, alguna sugerencia? (Tengo fibra de 600 megas)Sin fibra óptica ni TV
Buenas noches, Debido a unas tormentas ocurridas por la zona de Sanabria-Carballeda (Zamora) llevamos gran parte del día sin conexión a internet por fibra. La línea telefónica fija tampoco funciona, en cambio, la cobertura se mantiene estable, cosa extraña debido a que normalmente es esta la que suele fallar debido a las tormentas y no la fibra. La TV (tanto canales de TDT como los propios de Movistar) desde el descodificador de Movistar tampoco funciona. Creemos que puede haber sido culpa de un rayo que ha caído cerca de un pueblo, Codesal o Sagallos o colindantes, ya que a raíz de ese rayo, el suministro eléctrico cesó. Al volver, el funcionamiento del internet por fibra era inexistente. Hemos probado a reiniciar el router varias veces, sin éxito alguno, por lo que hemos desistido. No sabemos si Movistar tiene constancia de este suceso o si saben que en esta zona hay varios pueblos que no disponen de conexión a internet, por lo que pongo este mensaje para informar y si se pudiera, abrir una incidencia. Gracias de antemano.
