Duda con ONTs homologadas en O2: ZTE F601, firmwares y HGU en monopuesto
¡Buenas a todos! Os escribo porque he estado leyendo todo el revuelo que hay con el correo que ha mandado Movistar avisando de los cortes por usar ONTs no homologadas. A mí el correo no me ha llegado porque soy cliente de O2, pero como compartimos red, entiendo que las normas de homologación acaban siendo las mismas para todos. El tema es que justo ahora estoy actualizando toda la red de mi casa. Actualmente estoy usando el típico HGU de Movistar que te instalan, y aunque sé que una posible solución para usar mi propio router es poner el HGU en modo monopuesto, es una opción que no me convence nada. Prefiero tener una ONT dedicada y quitarme el HGU de en medio. Resulta que buscando por casa he encontrado una ONT ZTE ZXHN F601 que tenía guardada y había pensado en usarla. Pero claro, antes de liarla, me puse a buscar información y di con este post de BandaAncha donde publican una lista no oficial de equipos admitidos: https://bandaancha.eu/articulos/que-ont-routers-estan-homologados-10792 Según ese artículo, la ZTE F601 sí que estaría homologada, pero hacen hincapié en que debe tener una versión de firmware muy específica. He entrado a la mía y he visto que tiene la versión v7.0.10p10n3, que no coincide ni de broma con la que comentan en el post. Por eso quería preguntaros a los que estáis más puestos en el tema: Primera duda: ¿Sabéis si esa lista de BandaAncha es real y si a los de O2 nos van a aplicar la misma criba que a los de Movistar? Segunda duda: Si la F601 solo sirve con ese firmware en concreto, ¿hay alguna manera de conseguirlo y actualizar mi ONT para poder usarla sin miedo a que me corten la línea? ¡Cualquier consejo es bienvenido! A ver si consigo jubilar el HGU en condiciones. Un saludo y gracias por adelantado.
Internet no funciona. Ya han venido tres técnicos y el problema sigue sin resolverse.
Buenos días. Espero que al menos por este medio pueda recibir una respuesta por parte de su empresa. Durante las últimas dos semanas ya han venido tres técnicos porque mi conexión a Internet no funciona correctamente. Hoy por la mañana vino un técnico, solucionó el problema y, una hora después, el servicio volvió a dejar de funcionar. Exactamente la misma situación ocurrió hace aproximadamente dos semanas. No puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente. Los números 1002 y 1004 solo ofrecen atención en español, idioma que no hablo, y es imposible llegar a hablar con una persona. El chat de WhatsApp tampoco me permite contactar con un agente, aunque escribo en español. Simplemente me responde que espere más tarde, y ese mismo mensaje se repite constantemente. Lo único que quiero es tener una conexión a Internet que funcione correctamente y no tener que volver a contactar con su servicio de soporte. Les ruego que programen una nueva visita de un técnico lo antes posible y que envíen a especialistas con la experiencia necesaria para solucionar definitivamente esta avería. Quedo a la espera de su respuesta.
Información y finalización del despliegue de fibra óptica en Oiartzun (Iturriotz)
Buenos días, Me dirijo a ustedes para solicitar una revisión de la situación del despliegue de fibra óptica en mi domicilio, situado en el barrio de Iturriotz en Oiartzun (Gipuzkoa). Antes de adquirir esta vivienda, consulté expresamente la disponibilidad de fibra óptica ya que era un aspecto importante debido a que tele trabajo. En aquel momento, se me informó de que la instalación estaba prevista para octubre de 2024. Posteriormente, esa previsión se fue aplazando en varias ocasiones hasta que dejó de existir cualquier fecha prevista. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el 1004. En todas las llamadas, la respuesta ha sido la misma: en mi domicilio, no es posible contratar fibra óptica. En varias ocasiones, se ha abierto un estudio sobre mi dirección, pero el resultado siempre ha sido el mismo, sin que se me haya facilitado ninguna explicación técnica sobre el motivo ni sobre qué actuaciones son necesarias para que mi vivienda pueda disponer del servicio. Mientras tanto, hace ya varios meses, pude comprobar que se realizaron trabajos relacionados con el despliegue de fibra en las inmediaciones de mi vivienda. Además, he podido comprobar que una vivienda muy próxima a la mía, sí aparece con disponibilidad de fibra para su contratación. Por ese motivo, me resulta difícil entender por qué mi domicilio ha quedado excluido del despliegue sin recibir ninguna explicación. Con el fin de aclarar esta situación, solicité información al ayuntamiento de Oiartzun; el concejal responsable me confirmó que el despliegue de esta infraestructura corresponde a Movistar y que, por parte del ayuntamiento, no existe ningún permiso pendiente que impida la ejecución de estos trabajos. Asimismo, en mi finca, existen varios postes utilizados para la red de telecomunicaciones y, si fuera necesario utilizarlos o realizar cualquier actuación en ellos para completar el despliegue, no existiría ningún inconveniente por mi parte. Quiero señalar también que la previsión de disponer de fibra óptica fue uno de los factores que tuve en cuenta al decidir adquirir esta vivienda. Entiendo que puedan producirse retrasos en una planificación, pero después de casi dos años desde la primera fecha facilitada, considero razonable solicitar una explicación clara sobre la situación actual, y sobre todo, una previsión real de cuándo podrá disponerse finalmente de este servicio. Por todo ello, solicito: Que se revise la situación de mi domicilio por el departamento técnico competente. Que se me informe por escrito de cuál es el motivo concreto por el que mi vivienda continúa sin cobertura de fibra óptica. Que se me indique que actuaciones son necesarias para que pueda disponer del servicio. Que, en caso de existir una planificación pendiente, se me facilite una fecha o una previsión aproximada de ejecución. Y si actualmente no existe ninguna planificación, que se estudie la finalización del despliegue necesario para que mi domicilio pueda disponer de fibra óptica. Agradecería recibir una respuesta concreta y razonada, ya que hasta la fecha, únicamente he recibido respuestas genéricas que no aclaran la situación ni ofrecen una previsión de solución. Atentamente.Segunda fibra
Llevo desde ayer a las 18 h... para que me activen 2ª fibra, y está siendo una carrera de fondo.... Lo activé por la aplicación, y parece que está bloqueado de tal manera, que nadie es capaz de desbloquearlo y activarme la segunda fibra... me dicen que si es una avería de la app, que si es de la zona, que si en dos horas (y si no se activa en 2 horas, pues otras dos..).. en fin, todo un despropósito.... pero sigo sin internet en casa (para poder trabajar decentemente)..
Llevo 1 día y medio sin internet ni TV
Desde ayer, 15 de junio, a las 9 de la mañana estoy sin internet y por lo tanto sin TV. Ayer me engañaron y me dijeron que estaría arreglado por la noche, lo cual es claramente mentira porque son las 14:00 del día 16 de junio y seguimos igual. No paran de decirme que lo arreglan pronto pero es mentira. Necesito internet ya que mi trabajo depende de ello. Nadie da ningún tipo de información y lo único que dan es datos ilimitados a todo el mundo cuando yo ya los tengo y no me es suficiente para trabajar, es una vergüenza sinceramente. Espero una solución pronto.
Micro-cortes (Me cambiaron el modem 3 veces)
Buenas, estoy sufriendo de micro-cortes desde que contrate el servicio hace aproximadamente 2 meses, me contacte con soporte técnico multiples veces, donde me dicen que es un problema de zona, para luego contactarme de nuevo y decirme que no hay problema en la zona. Se me ha cambiado el modem del WiFi 3 veces en total y no parece haber solución. Ya contacte con soporte de nuevo y tengo una visita programada pero realmente no lo están pudiendo solucionar, alguna sugerencia? (Tengo fibra de 600 megas)