Cambiar IP para poder acceder a Instagram
Buenas, hace unos meses me quitaron la cuenta de Instagram por incumplimiento de normas y desde entonces cada vez que intento crear cuenta nueva me la eliminan al momento. Debe de ser debido a que han baneado mi IP y al detectarla suspenden las cuentas. La compañía me dice que la IP es dinámica pero reinicio constantemente el router y sigue siempre la misma IP. ¿ Alguien podría ayudarme? Gracias de antemano. Saludos.
Problemas con YouTube desde hace 1 semana
Buenos días. Desde hace unos 6 días YouTube empezó a darme problemas con la carga de video. Comenzó como algo puntual y desde hace 2 días ya prácticamente no puedo ver nada. Tengo 300Mb de fibra óptica simétrica contratados, con servidor en Madrid, pero en YT parece como si la conexión estuviera asfixiada. Lo uso desde PC, con cable ethernet conectado, todo nuevo con menos de 3 meses de uso. PC nuevo, cable nuevo, todo actualizado. Iba perfectamente, cargándome videos en 2k de resolución sin problema, y desde el fin de semana pasado, según entro y pongo cualquier video, se reproduce a 240p. Si intento poner 720p, el video se congela a cada rato, y si pongo 1080p/2K ni siquiera carga. Todo lo demás funciona a la perfección (plataformas de streaming, juegos online, etc.), pero YouTube es como si estuviera muerto. He probado a reiniciar el router varias veces, test de velocidad y ping salen correctos, cambiar el puerto ethernet, cambiar el cable, quitar extensiones de Chrome, quitar Ad-blockers, pausar el antivirus por si estuviese haciendo algo con la IP de YT, probé a instalar Firefox y no sirvió, probé a cambiar los DNS del sistema de mi PC a los de Google y Cloudflare... Absolutamente nada funciona. La única manera de poder ver YouTube es usar una VPN desde Suiza, Ámsterdam y otros países, pero no me sirve de nada porque aumenta la latencia de otros usos y me perjudica. También revisé posibles actualizaciones automáticas recientes y no vi nada. Hablé con Movistar ayer y me dijeron que habían revisado la línea y que habían solucionado la incidencia. Al ver su mensaje, cancelé la incidencia y fui a comprobarlo. Nada mas entrar, YT cargaba videos a 720p, pero no pasa de ahí, por lo que solucionado solucionado… no está. Según las horas del día, puedo ver videos a 720p con algún que otro problema de carga y por las tardes no mas de 480p (es una mejoría porque no pasaba de 240p), pero definitivamente tienen algún problema que está estrangulando la conexión del servidor de Movistar a YouTube/Google.
Postes de fibra óptica
Buenos días. He llamado a técnicos para la instalación de fibra óptica y me dicen que necesitarían un poste o dos desde la carretera general hasta mi casa para suministrarme el servicio de fibra. Me gustaría solicitar la instalación de dichos postes. Por supuesto que,estoy en una zona de cobertura de fibra y a unos 100m de zonas que ya tienen instalado fibra en sus casas. Gracias y un saludo
Me llego el Router Smart Wifi6 y ethernet no funciona
Buenas a todos , comento el caso por si a alguien tiene la solución a mi problema. Resulta que hoy me llego el nuevo router (porque el otro desde el apagón fallaba ya mucho) y mi primera sorpresa al abrir el paquete es que llega desprecintado (bueno no pasa nada) lo instalo como dice el manual y configuro un telf por wifi, hasta ahí todo bien, enchufo los cables de los ordenadores al router y no tiene internet 0´0 así se me pusieron los ojos, jamás me paso cambio cables apago pc router desenchufo y nada de nada (varias veces) , ya cojo un portátil ,entro vía wifi al router y veo que el rango de ip empiezan en .33 y acaban en 199 vale, cambio las ips de los pcs ( a partir del 34 ) y nada no consigo que funcione, (asi que eso no era), aparte la tv con el deco de movistar hoy a ratos funcionaba y a ratos no , apago el router lo enciendo y funciona apago el deco lo enciendo al rato y 0´0 no hay tv por el deco , esto es hoy el primer día que me llega el router nuevo. ¿Sabe alguien que le pasa a mi router? me podéis ayudar por favor, lo agradecería muchísimo son las 00.46 y llevo desde el medio día intentando que funcione el ethernet sin resultado.Gracias.Inaceptable la falta de comunicación
Hola, Estamos esperando hoy desde las 11:30 de la mañana que venga una tecnico y cuando llamo dicen desde movistar que habian llamado y concertado una cita a las 13:30 que es mentira y posteriormente que han venido a la vivienda cuando hemos estado acá esperando. He pedido el día de trabajo para poder estar presente y que lo hicieran cuanto antes para solo gozar de mentiras y engaños. Me han proporcionado este numero de telefono 985 436 910 y el nombre de la empresa Grupo Zener pero su estrategia es no dar ningun tipo de servicio o respuesta al cliente por ninguna vía. NECESITO que instalen el internet el día de hoy a la hora que sea. Esto es verdaderamente irrespetuoso e irresponsable con la facilidad de comunicarse con el cliente y notificar la situación con tiempo.Problema instalación fibra por caja con pocas conexiones
Buenas tardes, escribo aquí buscando una solución puesto que me mudé a un edificio con 7 apartamentos y la caja de Movistar solo tiene 6 puertos además de eso hay un puerto bloqueado porque un anterior viviente de otro apartamento no pagó ni canceló el servicio con Movistar, entonces me encuentro ante la imposibilidad de poner servicio Movistar. agradezco si me pueden ayudar
PROBLEMA DESDE ABRIL
buenas tardes llevo desde Abril de este año, unos seis meses con el siguiente problema: no hay caja exterior de comunicaciones en la calle donde está mi vivienda y por ello cada vez que llueve o hace mucho aire, nos quedamos sin internet, a veces son horas, a veces son dias. hemos abierto infinidad de incidencias, han venido ya 6 tecnicos, pero siempre nos dicen lo mismo: si Movistar no envia a alguien a reponer la caja, que se voló con el viento, no habrá manera de resolverlo recibo infinidad de llamadas del 1002 pero tampoco son capaces de ayudar, por lo que me remiten al Petter tengo abierto desde el 21 de julio el PET25070805782 y aunque han pasado más de dos meses, no ha llegado ningun técnico para poner la caja, que tiene un coste de aprox 10-15 EUROS. lo que si que me llegan religiosamente son las facturas de Movistar, quienes pese a mis innumerables incidencias abiertas, han decidido que debo pagar lo mismo por un servicio que recibo en funcion del tiempo que hace en nuestra zona, es decir, totalmente aleatorio. Es por ello que desearia que de las facturas completas que me han enviado los ultimos meses (hubo dos donde tras reclamar, me hicieron un descuento), regularicen los importes dado que no puedo usar el wifi ni la TV dentro de casa. Y por otro lado, que alguien me informe de la situacion del PETTER abierto de modo contrario, tendré que darme de baja y reclamarles todos los importes cobrados integramente desde abril Gracias
Sin servicio de Fibra
Buenas tardes, Desde el miércoles 10 de Septiembre, no tengo conexión a internet en casa, por lo que tengo que teletrabajar, usar la tele y otras cosas domésticas con el móvil como router a través de sus datos 5G. He abierto avería, pero no tengo información alguna del motivo concreto de la incidenca, así como tampoco hay una previsión del tiempo de solución. En relación a lo laboral, tengo que mantener el móvil en casa, para no perder la conexión a mi red laboral, por lo que cuando salgo a hacer cualquier gestión tengo que pensar mucho en la importancia de llevarme el móvil o dejarlo en casa. ¿Podrían informarme más allá de términos genéricos?Problemas con la portabilidad
Hola, quiero explicar mi caso. Mi pareja y yo teníamos las lineas con Orange y la fibra en casa con Movistar (300mb, 19'99€). El caso que el 4/04/25 decidimos hacer la portabilidad de líneas y contratamos: Movistar ilimitado con fibra de 1GB asociada al router Smartwifi 6, 2 líneas ilimitadas (una con GB ilimitados y otra con 50gb), Movistar+ por 13€ con Ficción total con Disney+ por 25€ y un dispositivo financiado (una TV neo qled de Samsung de 25"). En el momento de la contratación pregunto si será mejor dar de baja la fibra de 300mb y hacer un alta nueva pero me dicen que no es necesario, yo les comento que el router que tengo actualmente ha dejado de funcionar (tras probar de todas las formas y con los técnicos al teléfono) y me dicen que al hacer la portabilidad y ponerme el nuevo router que espere. Bien, el día 9/04/25 se hace efectiva la portabilidad de las lineas móviles, rápidos para eso? Por supuesto. Tras esto, y con retraso pues me habían dicho que llegaría el 12, me llega el decodificador y el amplificador de señal wifi, irónicamente porque NO tengo internet. La TV financiada tampoco llega. En este tiempo llamo y hablo por WhatsApp varias veces con los agentes y no hacen mucho caso, finalmente el jueves 17/04/25 una de las agentes a las que doy las quejas abre una incidencia y me dice que los técnicos van a llamarme... No me llaman. El domingo 20/04/25 llamo otra vez y me dicen que me van a llamar, nuevamente no llaman. Y hoy martes 22/04/25 vuelvo a contactar con los agentes y me dicen lo mismo, que van a mandar aviso para que me llamen los técnicos. Mientras tanto estoy usando la opción de compartir wifi del móvil para poder usar internet porque estudio a distancia, gastando mi tarifa de datos que cuando acabe no sé que pasará, sin compensación por parte de la compañía y dándome largas. Estoy pagando internet Y NO TENGO INTERNET. He vivido en varios sitios y he tenido que contratar internet varias veces y es la primera vez que tengo todos estes problemas y me dan ganas de largarme de la compañía cuando no llevo ni un mes. Es esto normal????