Error en web al tramitar promoción Router WiFi 7 a 0€ (me quiere cobrar 60€)
Hola, buenas. Soy cliente premium con un paquete muy completo (Fútbol Total, Deportes, dos líneas ilimitadas, segunda residencia...) y he accedido a la sección de "Mejorar equipamiento" en mi área de cliente.Como se puede ver en la primera captura que adjunto, el sistema me ofrece el Router Movistar WiFi 7 a 0 €. Sin embargo, en cuanto pulso sobre el botón para solicitarlo, la web me redirige a la pantalla de compra libre (segunda captura) intentando cobrarme 60 € por el envío autoinstalable o 110 € con instalación.Al tratarse de un error informático del carrito de la web que no aplica mi promoción asignada, ruego que un moderador me atienda por privado para poder facilitarle mis datos y que me tramite el pedido del Router WiFi 7 de forma interna a los 0 € que me corresponden.Quedo a la espera de que me abráis canal privado. Muchas gracias
cejosem. Te he ayudado con tu cambio a Router wifi 7. Si tienes alguna otra duda, no dudes en escribirme.
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