Fin del cobre. ¿Nos quedamos sin fijo?

Hola.

Hoy recibí una carta de Movistar, la cual adjunto abajo  en foto, en la que me dicen que espere a recibir noticias de Movistar (por la desaparición del cobre y sustitución a otra tecnología).

¿Esto quiere decir que de momento mantendremos internet ADSL,  y los números de teléfono (un fijo, y dos móviles) ?  

Por favor,  ¿podéis confirmarnos que no perderemos los servicios actuales?

Porque creo que la fecha de previsión del corte de las centrales de cobre es para el 19 de abril.

¿Tenemos que hacer algo, o se encarga Movistar?

¿Nos avisan cuando haya disponibilidad de fibra en el domicilio? 

Hasta ahora nos dábais la opción de "internet-radio", y hoy nos llegó esta carta.

Un saludo.

Gracias Andrés.

En el caso de que el router-radio tenga mala señal, ¿Dónde instala el técnico la antena exterior? Esto es un edificio de una pequeña ciudad. ¿Instala la antena exterior en la fachada, donde una ventana, o en el tejado?

Porque mido la velocidad con los datos del móvil y es una miseria: apenas 1 mega o menos de bajada.   Vosotros me diréis qué expectativas hay de que el router tenga mejor señal, y que se pueda ver tele en streaming a través de plataformas.

En la velocidad del eouter radio, ¿también influyen los usuarios que se conecten con el móvil mediante datos? Porque creo que es todo lo mismo: usan el 3G/4G,  y por tanto restarán señal al router.

Aclararme todo eso, por favor.

¿Si entiendo bien, nos decís que la velocidad de "internet-radio" no es suficiente para ver streaming en un televisor?

En el domicilio hay dos televisores: uno conectado al iPlus, y otro TV en otra sala. Los dos TVs disponen además de Amazon Fire Stick TV para ver otras plataformas mediante Wifi (tenemos ADSL de momento).

¿Desde el otro televisor no se podrá ver streaming en HD por la falta de velocidad del "radio"?

Otras dudas: ¿lo que antes se llamaba "Movistar+ Estrenos" es  lo mismo que "Cine 1"? ¿Es el mismo contenido de cine?
¿Los canales "·Series 1" y "Series 2" se han fusionado en "Series 1"? ¿O sigue existiendo "Series 2" en algún otro paquete de contratación adicional?

Por favor, consultar la planificación de instalación de fibra de Movistar en el edificio, supongo que habrá alguna fecha de previsión,  antes de que cambiemos a la otra compañía.

Estoy en conversación con la otra compañía que da fibra en el edificio.

Y además, más barato, porque con esa compañía ya lo tenemos contratado en otro domicilio. 

Movistar ofrece 59,90€ el "Pack ilimitado" a los nuevos clientes, y a los que ya somos clientes nos lo ponen a 76,90€.  Es reírse de nosotros.

Movistar no ofrece ventajas ni ofertas ni a los viejos clientes. Así que....

1.-      ¡¡¿¿ Que tenemos que volver a crear los perfiles en "Movistar+ en dispositivos" y volver a añadir las películas y series ?? !! 

¿¿ No lo podéis hacer automático para mantener los perfiles y sus listas de "Favoritos" ??  

2.-     ¿Y el iPlus que tenemos también se ve afectado? ¿Se borrará lo que tenemos grabado? Supongo que no, porque es independiente, ¿verdad?

3.-    Si hacemos el cambio a "internet radio", creo que tendríamos que hacerlo con vosotros o el 1004 o en tienda, porque me parece que si lo hago desde el enlace, corremos el riesgo de perder el nº de teléfono fijo, y las dos líneas de móvil, ¿no?   Lo que queremos es mantener todos los números de teléfono.  ¿Entonces mediante el enlace no se podría?

Gracias. 

    1.  Cuando cambiemos el router actual ADSL por el de router radio, ¿nos afectará el cambio a "Movistar+ en dispositivos"? , es decir: 

• ¿El cambio afectará a los perfiles que tenemos en "Movistar+ en dispositivos"? ¿Se nos borrarán los perfiles y las películas y series que tengamos almacenadas en "Mi lista de favoritos" ?
•  ¿En cuántas pantallas podemos ver "Movistar Plus+"? (antes llamado "Movistar+ en dispositivos").
• ¿Podemos seguir viéndolo en el domicilio, y en un dispositivo (por ej, Smart TV), fuera del hogar.?

  2.    Me comentáis que al no tener permanencia puedo "modificar el servicio o realizar contrataciones de paquetes adicionales". Si ahora contratamos el pack "Ilimitado 5G+" (por obligación, ya que nos decís que "radio" no es compatible con "miMovistar Max" y parece que no nos proporcionáis otra opción), luego, si es que Movistar nos pone fibra, ¿podemos mantener este paquete? ¿Y también podemos, por ejemplo, rebajarlo al "miMovistar Max? (que supongo que sí es compatible con fibra).

   3.   ¿Nos podéis indicar si hay previsión de instalación de fibra en el edificio?  Hay edificios cercanos que parece que ya tienen fibra de Movistar.

   4.   Por lo que me decís, no se puede solicitar el "router radio" desde mi área personal. Es que me habíais enviado este enlace y pensé que desde ahí podía seleccionar el pack "base", resto de paquetes, y solicitar el "router radio".  ¿Entonces desde ahí no podría?  ¿Sólo en 1004, en una tienda física, o a través de aquí?   

Gracias de nuevo Laura.

Y lo siento por las preguntas, pero es que quiero aclararlo todo.

1. -  Por ejemplo, nos indicasteis tarde que el pack "Max" de 59,90€ no es compatible con "radio", pero no nos habéis explicado el motivo, ¿nos lo podéis decir, por favor? 
2. -  ¿Dónde y cómo solicito el "internet radio"? 
3. -  Desde el momento en que lo pedimos, ¿cuánto tarda más o menos en llegar el "router radio"?
4. -  ¿Qué ocurre si la cobertura de radio nos va mal?:  
                -   ¿Nos entregáis un router ADSL mientras tanto, a ver si Movistar mete la fibra en el edificio antes del 19-03-2024 ?
                -   ¿O un técnico instala una antena en el exterior?  ¿La instalan en el tejado o en la fachada? (quizá en la fachada no se pueda... por legislación)?  No hace falta meter un cable ni taladrar pared, verdad?  Y supongo que eso será gratuito.
5. Ya nos habéis comentado que no hay permanencia, con lo cual cuando queramos podremos cambiar los paquetes, o incluso el pack principal o "base", ya sea subiendo de pack o bajando, ¿nos lo confirmáis? 

Un saludo.

Pues entonces indicarnos, en base a lo que tenemos, y que sea lo más parecido posible en cuanto al contenido:

1.     ¿Qué es compatible?   
2.     ¿Qué descuentos y ofertas podemos tener?
3.      Por que vamos.....  son todo desventajas: 
   •  El pack "Max" nos decís AHORA que no es compatible con "internet radio". 
   •  El pack "Ilimitado x2" sólo lo ponéis con descuento para nuevos clientes (para los que llevamos años con vosotros no), osea que vamos a pagar más sin disponer de fibra. 76,90€, una barbaridad para tener acceso a "internet radio".
   •  El "internet radio" es una chapuza de velocidad, ya hice pruebas con el móvil y apenas tengo cobertura, así que con el router radio que nos deis será peor todavía.....
4.  Si en alguna ocasión quitamos la TV por Satélite,  sé que tenemos que entregar el iPlus en un tienda, pero  ¿la antena del tejado la dejáis ahí por si en un futuro volvemos a contratarlo otra vez?  Lo digo por ahorrarse vueltas los técnicos, y nosotros si es que alguna vez volvemos con Movistar, porque estamos pensando en dejarlo. La otra compañía nos ofrece una oferta mejor y con menos problemas que los que nos está dando Movistar. Y además, estáis omitiéndonos información (como eso de que el pack "Max" no admite "radio").

Os recuerdo:  actualmente tenemos "Fusión Selección con La Liga",  y TV a través de satélite con iPlus contratado.  Tenemos en los televisores el Amazon Fire Stick.  

   -  En las respuestas 2 y 3 que nos has dado,   ¿No podemos prescindir del Satélite y del iPlus y ver todo a través del Amazon Fire Stick? Tenemos la app de Movistar instalada en ese dispositivo. 

Por otro lado,  accedí al enlace que me pusisteis hace unos días.   

Entro identificándome con mi usuario y contraseña y sale esta pantalla:

En esa pantalla no me deja seleccionar los paquetes (quizá porque tenemos ADSL y en eso estamos... intentado hacer el cambio para dejar el cobre, pero Movistar aún no tiene fibra en el edificio).   Así que pulso el botón azul "Configura tu pack" y sale esta pantalla:

Si selecciono un pack de los 3 últimos, aplica el descuento del "Futbol Total", y si selecciono luego el primer pack (creo que lo llamáis "Max 5G+"),  el de 59,90€,   como podéis ver no me está aplicando el descuento hasta el 31 de agosto (a pesar de que está marcado en  rojo los 32€/mes). 

¿Podéis decirnos por qué?  

Si elegimos un pack, de momento sería ese, el de 59,90€ con "Futbol Total" (y ya mete por defecto el "Movistar Plus+", bien). Pero lo queremos con el descuento del fútbol hasta el 31 de agosto (a ver si ya tenemos fibra en esas fechas....).

   -   Además, por favor, confirmarnos que ese pack es compatible con "internet radio", porque en una tienda nos han dicho que no.

Un saludo.

Gracias por tu respuesta, Laura.

En una tienda física de Movistar nos han dicho que el pack de 59,90€/mes no es apto para el "acceso internet radio". Que tendríamos que coger el siguiente pack, que sube el precio a 76,90€/mes.  
¿Nos podéis aclarar eso?  Porque hasta el momento ningún comercial de la Comunidad.
Espero que el pack 1 sea válido para radio. 

Y en el próximo mensaje os comento otra cosa. 

Gracias.
Las respuestas nos han aclarado algunas cosas.

Pero seguimos teniendo bastantes dudas:

    -   Primero: os recordamos lo que tenemos: "Movistar Fusión Selección con La Liga",  y TV por satélite con el descodificador iPlus (con los servicios de grabación, control del visionado  parando o retrocediendo, etc).
Los televisores que tenemos no tienen Wifi, así que les puse el "Amazon Fire Stick" para ver plataformas por streaming y para poder usar la App de "Movistar+ en dispositivos".

Nos decís que Movistar no tiene fibra en nuestro edificio, ni tiene planes previstos próximamente para instalarlo.

   -   Si pasamos a "internet radio", nos decís que podemos mantener los paquetes de televisión o modificarlos a nuestro gusto. ¿Podemos acceder a ellos a través de la App de Movistar que tenemos instalada en los Amazon Fire Stick?  

    -   Para poder ver los paquetes de TV (los 80 canales, incluidos Cine de estrenos y Series) ¿es necesario mantener el iPlus a través de satélite? ¿O podemos prescindir de él?  

     -  Para poder ver el paquete "La Liga", ¿necesitamos el iPlus a través de satélite? ¿O podemos prescindir de él?  (disponemos de los "Amazon Fire Stick", pero no sabemos si se puede ver "La Liga" a través de ese dispositivo)

    -  Si cogemos el "internet radio", y mantenemos el iPlus, ¿mantenemos el servicio de grabación, y el control de la TV (parar, retroceder, etc) y el resto de servicios ??  Es decir, ¿los dos sistemas son independientes, y el hecho de tener "internet radio" no afecta para nada a los servicios de iPlus?

   -   Telefonía fija:  para poder mantener los dos teléfonos fijos,  ¿no es posible conectar por cable el router "internet radio" a una roseta de la pared para que las demás rosetas tengan conexión ? Un teléfono quedaría enchufado directamente al router y el otro estaría enchufado a otra roseta en otra sala. ¿No es posible hacer eso?

   -   En cuanto al precio y la velocidad, el router con "internet acceso radio" sólo proporciona "hasta 20Mb". ¿ Y nos decís que lo vamos a pagar al mismo precio que internet 600Mb ? Eso no tiene sentido.

    -   Por otro lado, tenemos dos líneas móviles, pero la segunda paga el establecimiento de llamada (50cts/llamada).  En este enlace de packs vemos que el pack 1 sigue cobrando el coste en el establecimiento de llamada, y el pack 2 tenemos dudas de si ofrece llamadas ilimitadas en las dos líneas.  Además, el pack 2 resulta excesivamente caro teniendo en cuenta que sólo tendríamos "hasta 20Mb" con el "internet radio".  

Rogamos que:

    -   Nos aclaréis esas dudas.

   -    Suponiendo que contratemos el paquete 1, hagáis que las dos líneas telefónicas tengan llamadas ilimitadas.  Eso en compensación porque sólo tendremos "hasta 20Mb" de internet, en bajada, y "hasta 0,8Mb" en subida, que son unas cifras ridículas, muy inferiores a los 600Mb de fibra del paquete 1.

    -    Que acuda un técnico al domicilio porque os informo que hay mala cobertura de internet móvil y por tanto creo que también sucederá lo mismo con el router de "internet radio".   

     -   No vamos a contratar nada sin saber la velocidad de internet que tendremos (os repito que los datos a través del móvil van mal, y con el "radio" sucederá lo mismo). Y queremos que nos pongáis las dos líneas móviles con llamadas ilimitadas.  En caso contrario, contrataremos con la otra compañía que tiene fibra en el edificio, ya que  no hay fibra de Movistar+.

( Y todo esto sucede en pleno centro de Asturias, no en un pueblo en una montaña perdida...)

Espero podáis respondernos a las dudas y atender la solicitud de que acuda un técnico para saber si es viable el "radio", qué velocidad tendría (repito: los datos del móvil no van bien) y cómo sería el resto de instalación para los dos teléfonos fijos. 

Un saludo.