Buenos días,
En la línea móvil principal del paquete Max, me aparece en el detalle de consumo lo siguiente:
“Franquicia Extra Datos 1GB“.
Me gustaría saber a qué se debe este concepto, ya que no se ha contratado ningún extra de datos. De hecho, la línea dispone de datos ilimitados.
Incluyo en adjunto capturas tanto de la app como de la web.
Hola Maribel_MP
Hemos estado consultando y observamos que tienes activo el extra de datos 1gb en la línea incluida en miMovistar max, es un servicio para líneas de contrato móvil que amplia los datos a máxima velocidad al agotar los de la tarifa contratada.
Pilar.
Hola Maribel_MP y bienvenida a la comunidad Movistar.
Facilítanos por privado tu DNI y número de teléfono consultamos y te comentamos.
Saludos Pilar.
