Concepto no reconocido de franquicia Extra Datos
Buenos días,
En la línea móvil principal del paquete Max, me aparece en el detalle de consumo lo siguiente:
“Franquicia Extra Datos 1GB“.
Me gustaría saber a qué se debe este concepto, ya que no se ha contratado ningún extra de datos. De hecho, la línea dispone de datos ilimitados.
Recientemente se ha hecho un cambio de titularidad del contrato, pero no creo que tenga que ver.
Incluyo en adjunto capturas tanto de la app como de la web.
Gracias y un saludo,
Oscar.
Hola oskartxu
Hemos estado revisando lo que nos comentas y no nos aparece ningún bono extra de datos activo para esa línea móvil, que además, como bien nos indicas tiene datos ilimitados. Por lo que vemos sale al consultar en consumos, por lo que entendemos que debe aparecer así para informar de los datos consumidos y no porque haya un bono activo. Te rogamos disculpes la confusión.
Un saludo, Vero.
