Hola kaos407
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder realizar las comprobaciones necesarias, te agradeceríamos que nos confirmaras si el fallo se presenta cuando estás conectado por cable o por Wi‑Fi. Asimismo, indícanos si has realizado alguna comprobación en el router, como por ejemplo un restablecimiento de fábrica (reset).
Te recordamos que el reset de fábrica consiste en mantener pulsado el botón RESET del router durante aproximadamente 20 segundos hasta que el equipo se reinicie. Ten en cuenta que este proceso restablecerá la configuración predeterminada del dispositivo, por lo que se perderán las personalizaciones que hubieras realizado previamente, como el nombre y la contraseña de la red Wi‑Fi.
Quedamos atentos a tu resouetsa.
Un saludo.
Dayana.