Fusión 0
Buenos días, Tengo la tarifa fusión 0. Aparte de MUY CARA el servicio cada vez es peor. A los problemas con las líneas móviles que nunca se han solucionado: - (las llamadas se entrecortan, ...
Foro
Gracias por la información. Agradezco que confirméis que la incidencia general por saturación sigue activa y que viene de meses atrás.
Sin embargo, dado que el servicio sigue siendo defectuoso y que la supuesta solución del día 10 de enero no ha surtido efecto, solicito que se me indique el número de incidencia comercial para tramitar el ajuste en mis facturas.
Entiendo que estén trabajando en ello, pero no es justo que yo siga pagando los 69€ íntegros por un servicio que vosotros mismos reconocéis que está saturado y en estudio desde octubre. ¿Podéis tramitar vosotros mismos el descuento por falta de servicio o debo abrir la reclamación por otra vía?
Un saludo.
Hola mrcd
Seguimos al pendiente de tu servicios con respecto a la factura indicarte que hemos pasado la solicitud al departamento encargado por la incidencia que estas presentando para que realicen el ajuste necesario en la factura. En cuanto haya novedades en la gestión solicitada se le informaran mediante el correo, no tienes que hacer nada más. Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
