Fusión 0
Buenos días, Tengo la tarifa fusión 0. Aparte de MUY CARA el servicio cada vez es peor. A los problemas con las líneas móviles que nunca se han solucionado: - (las llamadas se entrecortan, ...
Foro
Gracias por la información. Agradezco que confirméis que la incidencia general por saturación sigue activa y que viene de meses atrás.
Sin embargo, dado que el servicio sigue siendo defectuoso y que la supuesta solución del día 10 de enero no ha surtido efecto, solicito que se me indique el número de incidencia comercial para tramitar el ajuste en mis facturas.
Entiendo que estén trabajando en ello, pero no es justo que yo siga pagando los 69€ íntegros por un servicio que vosotros mismos reconocéis que está saturado y en estudio desde octubre. ¿Podéis tramitar vosotros mismos el descuento por falta de servicio o debo abrir la reclamación por otra vía?
Un saludo.
Hola mrcd
Seguimos experimentando inconvenientes con la cobertura en la zona. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución puede extenderse más de lo habitual.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
Dayana.
Hola mrcd
Continuamos atentos a la incidencia reportada. Hemos seguido evaluando el estado de la cobertura en tu área y verificamos que aún presenta fallas, ocasionadas por un problema en la estación base. Esto indica que existe una afectación técnica en la infraestructura encargada de ofrecer el servicio.
Esta situación está impactando la calidad del servicio, generando una disminución en la cobertura, la potencia de la señal y la estabilidad de la conexión. Nuestro equipo técnico se encuentra trabajando de manera activa para solucionar el inconveniente.
Sin embargo, por el momento no disponemos de una hora o fecha precisa para la resolución. Aun así, estamos realizando todos los esfuerzos posibles para restablecer la normalidad del servicio en el menor tiempo posible.
Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
Oscar.
