HBO MAX
Hola. Hasta hace una semana tenía Fusión Total y podía ver HBO Max y SkyShowtime. Me habéis obligado a cambiarme a fibra, yo nunca lo solicité. Y jamás nadie me informó de que el plan ya no sería fus...
Foro
Hola, Sagar7426
Comprendemos lo que nos indicas.
Desde la Comunidad hemos hecho todo lo posible por ayudarte, sin embargo, el área encargada tras analizar lo sucedido te ha notificado el motivo por el cual se llevó a cabo dicha modificación.
Como segunda alternativa, al no estar conforme con la resolución dada, te recomendamos interponer de nuevo la reclamación al servicio defensa al cliente a través del enlace que te facilitamos anteriormente por mensaje privado para que sea revisada por esta área.
Saludos,
Viviana.
No estamos de acuerdo porque es VUESTRO procedimiento (no el nuestro), mandar SMS/ hacer grabación telefónica, y NO LO HABÉIS HECHO.
