Buenas tardes, me gustaría saber por favor como puedo poner una hoja de reclamaciones oficial, el día 11 de septiembre me di de baja después de muchas llamadas al 1004, y m vuelven a pasar el recibo, ahora cada vez que llamo me dicen una cosa distinta y no paran de marearme con engaños
Hola elena_elpa,
En concepto de la factura de Octubre se te debe facturar por mes vencido desde 18 agosto hasta la fecha de baja.
En tu caso el ciclo de facturación sería del 18 Agosto hasta 11 de Septiembre como fecha de baja.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
Llame el 11 se septiembre para darme de baja por lo que no tendría que pagar nada de octubre devolví los aparatos en septiembre cuando me dijeron
Vale gracias, entonces los 41 e que me reclaman cuando ya estaba dada de baja me lo van a anular?
Hola elena_elpa
Ya tienes la baja tramitada completamente, tienes la factura completa del 01/11 pendiente de devolución y parte de la factura de octubre.
Saludos. Toñi
Hola elena_elpa
Procedemos a consultar la resolución a la gestiones anteriores pasadas por este motivo y te informamos.
Un saludo.
Mónica
Buenas tardes, sigo con el problema de los recibos ahora me ha llegado una carta de moviestar diciendo que si no pago un recibo de 41e que devolví porque no m correspondía pagar ya que llevo desde septiembre de baja y no tengo ningun servicio contratado me pondrán en la lista de morosos, que tengo que hacer pagar eternamente por un servicio k no tengo?me podrían dar un número de teléfono con el que solucionar esto?ya que en el 1004 no me solucionan nada simplemente me dicen que no saben de qué es ese recibo
Hola de nuevo,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Saludos
Pilar
Muchísimas gracias
Hola elena_elpa
Hemos revisado tu facturación y el importe que tenias pendiente de devolución se envío a tu banco el 28/10, el abono no es inmediato y lo recibirás en tu cuenta en unos 20 días aproximadamente.
Informarte que el importe facturado en noviembre de 41,25 €, se te va a reintegrar, ya que lo han reclamado y con fecha de hoy 5/11 ha sido resuelta a tu favor.
Saludos
Pilar
Muchas gracias
