Reclamación
Estimados/as,
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con un equipo (televisión) que me fue enviado por error y que devolví hace aproximadamente un mes.
A pesar de haber realizado correctamente la devolución, asumiendo además un coste de 11 euros en gastos de envío, el equipo sigue figurando en mi expediente como pendiente, lo cual no es correcto.
Desde entonces, he recibido llamadas cada dos días por parte de un técnico, indicándome que procederá nuevamente a solicitar la retirada del equipo de mi expediente. Sin embargo, a día de hoy, la situación sigue sin resolverse.
Solicito que se regularice esta incidencia a la mayor brevedad posible y se confirme que dicho equipo ha sido eliminado definitivamente de mi expediente.
Quedo a la espera de una pronta solución.
Atentamente,
[Tu nombre]
Hola, Patrigamove. Bienvenid@ a la Comunidad.
Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:
- Número de contacto.
- DNI del titular.
- Nombre completo.
Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.
Saludos,
Yenireth.