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Tabularium
Yo probé el VDSL
17-02-2026
Resuelto

Imposible emparejar nuevo Router Movistar WiFi 7 RTF8316VW con Amplificador Smart WiFi 6 Mitrastar HGW-500IX4X8-Q v5

Buenas noches. Tal como han relatado otros usuarios, es imposible emparejar el nuevo Router Movistar WiFi 7 RTF8316VW con el modelo Amplificador Smart WiFi 6 Mitrastar HGW-500IX4X8-Q v5 (modelo ante...
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    Técnico-Movistar
    19-02-2026

    Hola Tabularium 

    Queremos agradecerle por la información que nos ha proporcionado. Después de revisar su caso, hemos confirmado que el problema está en el amplificador, así que procederemos a reemplazarlo sin costo alguno, enviándole un nuevo equipo por mensajería.

     

    Al recibir el equipo, debes entregar el Amplificador antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debe conservar el resto de cables ya que los necesitará para conectar el nuevo. Es importante que tengas preparado el equipo para su entrega al mensajero al recibir el nuevo. En caso de precisar cualquier soporte para la instalación del nuevo equipo puedes volver a contactar con nosotros, y le ayudaremos con gusto.

    Adicionalmente, le enviaremos los detalles de su incidencia por medio de mensaje privado. Quedamos atentos.

    Un saludo, Jaider.

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Tabularium
Yo probé el VDSL
18-02-2026

Hola Alejandra.

He probado a resetear el amplificador y a seguir los pasos que me indicáis para emparejar el amplificador wifi y no funciona.

Os acabo de mandar por privado el nº de mi línea fija (que no es la terminación que habéis puesto en el anterior mensaje).

Quedo a la espera de vuestra respuesta y solución.

Un saludo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-02-2026

Hola Tabularium 

Queremos agradecerle por la información que nos ha proporcionado. Después de revisar su caso, hemos confirmado que el problema está en el amplificador, así que procederemos a reemplazarlo sin costo alguno, enviándole un nuevo equipo por mensajería.

 

Al recibir el equipo, debes entregar el Amplificador antiguo únicamente con su fuente de alimentación, pero debe conservar el resto de cables ya que los necesitará para conectar el nuevo. Es importante que tengas preparado el equipo para su entrega al mensajero al recibir el nuevo. En caso de precisar cualquier soporte para la instalación del nuevo equipo puedes volver a contactar con nosotros, y le ayudaremos con gusto.

Adicionalmente, le enviaremos los detalles de su incidencia por medio de mensaje privado. Quedamos atentos.

Un saludo, Jaider.