Imposible verificación avanzada

Le agradezco la gestión enormemente, aunque el mal ya está hecho. Me explico: al no atender mi protesta el primer día, yo he accedido a una información que no tengo por qué tener. La protección de datos se va a la porra. La molestia y la inquietud que eso me haya causado no lo puede calibrar Movistar, porque desconoce el vínculo entre ese "desconocido" y yo, pero ya advertí que no era un error, sino algo hecho a propósito por ese "desconocido". Con todo esto me ha quedado muy claro que para Movistar no somos clientes, sino vasallos. No obstante reitero mi agradecimiento a todos los que han participado en este hilo con la idea de ayudarme.

Espero que no haya ningún problema con el cobro de la siguiente factura el próximo día 13 y si eso fuese así puedo dar por finalizado este hilo. Indíquenme, por favor, cómo hacerlo.

Muchas gracias.

Hola, hoy he recibido un correo (no sé por qué no figura en el hilo) preguntándome si seguía recibiendo notificaciones que no me correspondían. Respondo:

El día 29, viernes a la nueve y veinte de la noche, recibí un mensaje en el que "Le confirmamos que hemos tramitado su baja en Movistar". Naturalmente llamé al 1004  para protestar una vez más y una vez más verificar que ese aviso no me corresponde. Una vez más me pidieron disculpas (esto ya es tradición, creo yo).

El día 30, sábado entre las nueve y dos y las nueve y siete de la mañana (empecemos el día con alegría) me enviaron cinco mensajes detallándome a qué le estaban dando de baja, a saber: dos líneas de móvil con sus respectivos números, una línea de fijo con su número, un movistar plus y un servicio de internet. Además me avisan de no sé qué con respecto a devolver equipos. Información inútil porque no está llegando a quien debería llegar. 

Si la primera vez que yo llamé protestando se hubiesen puesto en contacto con alguno de esos números para rectificar el número de contacto hoy no estaríamos escribiéndonos.

De todas formas, insisto en agradecer su interés

Se lo agradezco de verdad, porque por más vueltas que le he dado no alcanzo a comprender qué sentido tiene dar el teléfono de otra persona para recibir una notificación. Tampoco entiendo la actitud de Movistar  al no permitir la rectificación que le pide el titular del número.

Hola,  respecto al código QR es que no es de recibo que para hacer un trámite de una línea fija haya que disponer de un teléfono móvil en perfecto estado de revista. La verificación de datos se puede hacer de más de una manera y hasta los más descolgados de la tecnología nos damos cuenta de que la que se ha impuesto ahora no es más que una forma torticera de recabar datos biométricos, que muchos no estamos de acuerdo en proporcionar alegremente. Hace muchos años que Telefónica dejó de ser una empresa estatal, es una empresa privada y como tal ya debería tener suficiente con los datos administrativos para una correcta relación empresa-cliente.

Afortunadamente ya no hay ninguna factura pendiente y podemos dedicarnos a otra cosa, pero sí me han anunciado en el mensaje que me cobrarán dos euros y pico adicionales en la próxima factura, por la devolución de la de este mes. Tendré en cuenta su ofrecimiento si aparece ese cargo en la factura del próximo mes.

Envío por privado mi número de móvil, aunque ya lo envié junto a otros datos en los principios de este hilo. Los mensajes me llegaron el día 14 pasado a las 18,15 y a las 18,20. Por privado también envío los respectivos códigos.

Muchas gracias

Ya está hecho. La factura abonada por el 1004 con tarjeta. Fin de esta pesadilla. La cantidad de tiempo y energía que nos habríamos ahorrado ustedes y yo simplemente habiendo puesto en "mi área privada" un enlace, en vez de un puñetero QR. Yo no le voy a decir a Movistar como tiene que hacer para asegurarse de la identidad de sus clientes, pero no lo hace bien. Por ejemplo, alguien ha dado mi teléfono móvil como teléfono de contacto para un alta y una baja de algo; el día 14 me llegaron los mensajes. Aunque llamé al 1004 para que retirasen mi teléfono de esos avisos, porque no eran míos, me dijeron que no lo podían hacer hasta que esa persona no lo rectificase, y por la Ley de Protección de Datos tampoco me podían decir quién era. Y la protección de mis datos ¿dónde está? Parece que no tengo ningún derecho sobre mi propio número de teléfono. No, no es un error. Creo saber quién es esa persona.

Les agradezco enormemente la ayuda que me han prestado en este calvario a todos los que me han ido respondiendo en este hilo. Les ruego que me indiquen cómo darlo por concluido.

Efectivamente en el banco me han confirmado que no figura ningún movimiento de abono y posterior devolución porque sencillamente se rechazó, como yo había pedido. Hoy en Movistar han visto la luz y me han escrito a la cuenta de correo y también al móvil diciéndome que "Por algún motivo, nos han devuelto tu factura de Marzo..." (sic). Sí, por algún motivo; porque llevo desde el 6 de febrero intentando no llegar a esta situación. Y para remate me pretenden cobrar 2,42 por el coste de la devolución, que unido a lo que me ha cobrado el banco por dar la orden de no abonar la factura son casi 5 euros. Francamente, me parece un robo. La inoperancia de Movistar la pago yo.

En el mensaje me ofrecen varias opciones de pago, las que usted me había relacionado varios mensajes más arriba y también pedir el reenvío de la factura. Voy a intentarlo por el 1004 con tarjeta, como ya habíamos hablado, que creo que será lo más rápido. En cuanto lo tenga hecho se lo haré saber.

Sí, eso es lo que he hecho. He sacado un estadillo de últimos movimientos y no figura. De todas maneras, déjeme en compás de espera; volveré a verificarlo mañana. Evidentemente hay un error en alguna parte. Si lo han pagado, mal hecho y tendré que devolver esa factura, porque como ya he mencionado anteriormente se trata de un tema legal y no quiero que sea devuelta por otros más adelante y sin yo saberlo. Me dijeron en el banco que había 60 días para devolverla. No quiero que me creen problemas extemporáneos. Prefiero resolver esto ahora.

Hola.

No me consta que haya sido pagada la última factura, la de debía cobrarse el 13-03-24. Recibí su correo ayer y no quise precipitarme a contestar hasta verificarlo. Ni en el antiguo banco, ni en el nuevo figura esa factura por ninguna parte. ¿Podría indicarme cómo se ha realizado, supuestamente, ese pago?

Muchas gracias de antemano.

Ah, muchas gracias. Quedo entonces a la espera.

Me contesta por privado y yo le agradezco que lo haga en el hilo para un mejor seguimiento. Me dice que quedaría pendiente; lo que no sé es a partir de qué momento puedo yo pagar, si tengo que esperar a que me lo requieran o no.

Muchas gracias por su dedicación.

A la cuenta anterior debió de ser pasado ayer, que era el día de cobro habitual. Supongo que la factura fue rechazada por el banco, siguiendo mis instrucciones. Mi duda es si refacturarán a la cuenta nueva o simplemente quedará pendiente para que yo la pague como estime conveniente.