Por más que lo intento no es posible activarla, siempre me dice que no ha podido
entender el contenido de mi DNI, aunque la foto que sale es absolutamente nítida.
Me imagino que al tener ya nueve años la foto y el selfie correspondiente puede ser debido a eso.
Por suponer algo, claro.
Saludos.
A la octava me ha funcionado. Ya está activada.
Gracias.
A la octava me ha funcionado. Ya está activada.
Gracias.
Enviado.
Acabo de estar y me han hecho muchas recomendaciones, pero eso no pueden hacerlo.
Hola onazole
Tienes que dirigirte a un distribuidor oficial donde te vamos a atender y resolver la incidencia.
Pilar.
En el área de cliente te remiten a que hay que hacerlo con el móvil.
"Para activar la verificación avanzada y garantizar que tú eres la persona titular del servicio, necesitaremos que tengas a mano tu móvil y tu documento identificativo (DNI, NIE o pasaporte). Con estos datos, verificaremos biométricamente tu identidad haciendo una comparación entre tu selfi y la fotografía de tu documento identificativo"
Hola onazole
Intenta realizar la verificación a través de tu área de cliente, si continuas con la incidencia debes dirigirte a un distribuidor oficial de movistar.
Saludos Pilar.
