Impotencia ante el 1004
Buenas tardes .
Estoy indignada, enfadada y aburrida de la incompetencia del 1004.
Necesito hablar con alguien que realmente sepa trabajar y que me pueda ayudar.
Movistar por error dio de baja dos líneas móviles y un fijo que tenían mis padres , personas de 85 años ….
Y en lugar de arreglar el problema cada vez me dan una información nueva , me toman el pelo haciéndome desplazar hasta junto de mis padres y perdiendo mi tiempo en llamadas de más de una hora de duración y sin ningún tipo de resolución .
me siento atada y vendida por esta empresa .. que se cree con poder de hacer lo que le dé la gana .
Por lo de pronto están dejando desde el jueves a mis padres sin línea de fijo , una línea a su nombre desde 1966 y qye nunca han cambiado de compañía .. una vergüenza.
Y menos mal que fue error de un teleoperador del 1004 ósea , desde mi punto de vista error de Movistar ….
He ido a tienda , he puesto reclamación por escrito a escríbenos.gp@telefonica.com y he llamado miles de veces al 1004 .
Puede alguien por favor indicarme cómo puedo dirigirme a un superior o que debo hacer , a parte de la denuncia , para poder solucionar este problema .
os agradezco mucho vuestra ayuda .
