Hola Tribeca1
Te reiteramos una vez más las disculpas por las molestias que te está ocasionando esta situación. Esperamos que finalmente los técnicos de zona mañana puedan dejarlo solucionado.
Un saludo.
Nieves
Finalmente, esta mañana se ha pasado el técnico. Ha usado el aparato para ver si llega señal desde el cajetín de la comunidad hasta nuestro piso, tras lo que nos ha confirmado que nuestro cable falta o no está bien puesto en el rack. Sencillamente nos ha puesto un cable nuevo. Nos ha confirmado que, casi con toda seguridad, su compañero que pasó el martes tocó nuestro cable. Todo esto lo ha solucionado en 10 minutos de reloj.
Tras cuatro días y medio sin internet, y vuestra propia constatación de que la causa es un error de vuestros proveedores de servicios, esperamos que nos indiquéis de qué manera se van a descontar estos días en nuestra factura. Pagamos 182€ mensuales IVA incluido (sin contar el multi-sim, que va a aparte). Espero vuestros comentarios.
Buenas tardes Tribeca1
Nos alegramos de que haya quedado resuelto y lamentamos los inconvenientes que te hemos podido ocasionar. Para solicitar el reembolso de los días que no habéis tenido servicio pasamos tu caso con los compañeros para que lo revisen y te informen. Te responderán en este mismo hilo.
Un saludo.
Miriam
