Incidencia pedido CO25053J9S89JV
Buenos días, llevo desde el pasado día 8 con una incidencia en el pedido para cambio de contrato con lo cual estoy pagando paquetes que no utilizo y no puedo ver otros que contrate, tras llamar varia...
Foro
Hola, david731
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
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Yulieth
Buenos días, acabo de enviaros los datos.
Gracias, por la ayuda.
Un saludo.
david731. Hemos validado la información del pedido y vemos que se registra una incidencia debido a que el sistema, en el momento de ejecutar los cambios, detectó una inconsistencia en el circuito de red. Pero no te preocupes, ya se están realizando las gestiones necesarias para poder regular esta incidencia y completar el cambio de tu contrato.
Por otra parte, entendemos tu inconformidad, ya que no has podido disfrutar de tus nuevos servicios contratados. Además, considerando la modificación del precio de tu dispositivo rent, te recomendamos realizar una reclamación sobre la factura correspondiente a este ciclo de facturación, una vez sea emitida.
Haremos seguimiento a tu pedido para informarte de cualquier novedad.
Dairon.
Quedo a la espera de que se produzca la resolución de la incidencia del pasado día 8 en el cambio de contrato.
Si estoy bastante descontento , efectivamente pondré seguramente una reclamación en cuanto también tenga la información de como queda el precio del nuevo contrato ya que no se puede comprobar hasta que se produzca la activación del pedido, voy a valorarlo todo.
Un saludo.
Recibimos correctamente tus datos, david731. Vamos a realizar las validaciones correspondientes y te estaremos informando.
