Incidencia red
Para acelerar la gestión (se que me pedirán DNI y Nombre completo del titular por privado): Con el código de la reclamación me pueden encontrar en el sistema, mi perfil ya está vinculado a mi DNI y p...
Foro
Para preservar mi privacidad, coloco aquí el inicio (están completas en el mensaje privado junto a captura pantalla)
213.x...
y al reiniciar el router
88.x...
¿Han podido revisarlo? Si siguen esperando se arreglará mágicamente hasta el fin de semana que viene.
Hola noUsername
Tan pronto tengamos información sobre el fallo reportado, te estaremos informando por los medios habituales o nuestros canales de atención.
Un saludo.
Randy.Hola Técnico-Movistar Comercial-movistar, veo que me han reabierto la incidencia bajo una nueva numeración. Quería pedirles que por favor no manden otro técnico más a mi domicilio, y que traspasen toda la información que les he comunicado a uds. y que se encuentra en la otra incidencia a esta última, o la cierren, o la tramiten como sea.
Querría evitar en la medida de lo posible volver a tener que gestionar desde el inicio una incidencia nueva, que OTRA VEZ TENGA QUE VENIR OTRO TÉCNICO MÁS a casa, cuando creo que es evidente que por cambiar un router no van a arreglar nada.
Desde el equipo de Twitter me comentaban que posiblemente era debido a una orden judicial (que no me han sabido concretar la supuesta orden).
Ruego por favor informen de esto, escalen directamente la incidencia, o en su defecto la cierren de inmediato, NO ME APETECE VOLVER A PASAR POR EL MISMO PROCEDIMIENTO DESDE CERO, creo que todos sabemos que esto está por encima del poder mío como cliente o de un técnico del 1002.
Saludos de antemano, ruego acusen recibo.
Conste decir que está reapertura no ha sido a iniciativa mia sino a iniciativa del equipo que leyó mi encuesta de satisfacción y se sorprendió por el resultado de la encuesta.
