Hola Juanan109
El pedido aparece cumplimentado, no obstante si tienes incidencia con el servicio, por favor coméntanos que lo pasemos a técnico.
Saludos Pilar.
Hola, Juanan109
De momento, no tenemos novedades sobre la gestión realizada anteriormente, pero te aseguramos que desde la Comunidad hacemos todo lo posible por ayudarte. En cuanto tengamos alguna actualización, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Buenos días:
Acaba de irse el técnico de mi casa. Le he dicho que desde el día 23 de diciembre no tengo conexión a internet ni noticias suyas ni se nadie de su departamento, y me ha contestado que él ha estado de vacaciones desde el día 20 de diciembre hasta ayer y que por eso no me ha llamado antes. Dice que hoy ha venido porque alguien le ha sacado una avería ( quizá, digo yo, sea la gestión que estáis haciendo desde ahí). No ha solucionado nada. Dice que la señal llega bien, que no entiende porqué no sincroniza el router, y, tras hablar con el centro técnico, vuelve a abrir incidencia a Orange por la aplicación Guadiana.
¿Hasta cuándo va a durar este despropòsito?
Es que llevo sin servicio ¡¡¡ 60 días !!!
Gracias
Hola, Juanan109
Entendemos que llevas días esperando, pero te aseguramos que desde la Comunidad hacemos todo lo posible por ayudarte.
Vamos a pasar nota de lo informado por el técnico para que nuestros expertos lo puedan revisar en detalle y una vez tengamos respuesta de su parte, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Buenos días:
Ya son ¡¡ 70 días!! sin que me den el alta de la fibra y me habéis quitado el servicio por el cobre sin necesidad. Ustedes iban a hacer una gestión hace 15 días, pero mi problema no cambia.
Mi sensación es que nadie hace nada, solo se deja pasar el tiempo. Nadie me informa de nada y el perjuicio que se me causa es enorme.
¿Porqué nadie toma medidas? ¿No hay un documento de contingencia para casos de esta magnitud de demora? ¿Nadie eleva a instancias superiores este tipo de incidencias en las que cada departamento dice que lo suyo está bien pero el resultado es que no funciona nada? ¿ A quién me puedo quejar para que alguien me haga caso?
Gracias.
Hola, Juanan109
Desde la Comunidad hacemos todo lo posible por ayudarte, pero aún no tenemos novedades sobre la gestión generada para revisar tu caso. En cuanto tengamos más información, te lo haremos saber.
Disculpa todo el malestar generado por esta situación.
Un saludo.
Laura.
