Incuplimiento de entrega de dispositivo
Adquirí un dispositivo el día 30/10 porque se estipulaba que el tiempo de entrega eran 48h laborables para la entrega.
No tuve noticias del envío hasta el 02/11, lo cual puede ser normal porque había un puente y se indicaba que la entrega sería el día 03/11.
El 03/11 se me indicó que el pedido se entregaría a lo largo del día. Estuve todo el día en casa sin moverme y el pedido ponía que estaba pendiente de reparto.
A las 19: 30 me enviaron un whatsapp desde un robot de la empresa de reparto indicando que el pedido se entregaba el día 04/11.
A las 20:30 me enviaron otro whatsapp desde el mismo robot de la empresa de reparto indicando que el pedido se entregaba el día 06/11.
Intento contactar con los repartidores, no hay respuesta.
Intento contactar con el 1004, me dicen que depende de los repartidores.
Yo no he contratado el servicio con la empresa de reparto sino con Movistar y con un compromiso y condiciones firmadas de entrega en 48h laborables y voy a triplicar el tiempo de espera si no siguen ampliando el plazo.
No me sirve la excusa habitual de que no hay stock porque el pedido paso de "En preparacion" a "En espera de reparto".
¿Qué solución me van a dar?
