Foro

Avatar de GS3380
GS3380
Yo probé el VDSL
22-08-2022
Resuelto

Indemnización por interrupción de servicio

Buenos días, En base a la interrupción total del servicio de fibra (fijo, internet y televisión) que sufrimos desde el día 16 de julio (10:25 h) hasta el día 17 de julio de 2022, y con factura recie...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    13-09-2022

    Hola GS3380

     

    Te comunicamos la resolución de la reclamación, nos comunican los compañeros que se va ha reintegrar un importe de 6.54€ más impuestos, correspondiente a la indemnización por avería del 15/07/22 al 19/07/22.

     

    Nos mantenemos pendiente de la emisión de tu siguiente factura, para confirmar la devolución del importe. 

     

    Un saludo

    Mónica 

Avatar de GS3380
GS3380
Yo probé el VDSL
23-08-2022

Han pasado más de 24 horas desde que publiqué mi mensaje.

 

Porfavor puede atenderme algún moderador?!

Muchas gracias.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
24-08-2022

Hola GS3380

 

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Debemos llevar un orden en las atenciones y según la actividad del foro no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.

 

En relación a tu petición te informamos que para que podamos presentar la reclamación por el motivo que nos indicas, debes haber recibido la factura que incluye el periodo afectado.  

Una vez que dispongas de la factura, puedes volver a contactar con nosotros y nos encargamos de realizar la gestión.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela