Indemnizacion por corte servicio
Desde el dia 11 de noviembre de 2023 estuve sin servicio hasta el 15 de Mayo de 2024 ( 185 dias ), incidencia ( CP23112VDIB266/2 ) les he llamado en mas de 100 ocasiones y me han reiterado la ave...
Foro
Hola, oker22
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Saludos.
Laura.
Una forma muy interesante de no hacerme absoluta ningún caso, sin darme ninguna explicación sobre mi problema me envían al Servicio de defensa del cliente, que he entrado y no hay quien realice ningún tipo de reclamación a no ser que seas especialista en informática ya que no es entendible
Hola, oker22
Disculpa todas las molestias ocasionadas.
Tras las comprobaciones realizadas por nuestros expertos se han efectuado las compensaciones correspondientes a los días que se ha visto afectado el servicio. Por lo tanto, al no estar conforme con los importes devueltos, es necesario que realices una reclamación a través del enlace enviado anteriormente. Siguiendo estos pasos, la puedes realizar:
1. Pincha en el apartado Registro de Reclamaciones.
2. Luego selecciona la opción con la que deseas efectuarla:
- Opción Mi Movistar: si cuentas con usuario y contraseña de Mi Movistar.
- Opción DNI: adjuntando imagen de su Documento Nacional de Identidad por anverso y reverso.
- Opción certificado digital o DNI digital: en caso de no disponer de usuario de Mi Movistar, por no ser actualmente cliente, puede hacerlo con uno de los siguientes certificados digitales: DNI electrónico o certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para administraciones públicas.
3. Rellena los datos solicitados para que desde este allí empiecen a darle tratamiento a tu reclamación.
Un saludo.
Laura.
