Indignacion con tienda movistar contrato fusion

Buenos días, aún no he recibido respuesta al tema que les he comentado.

Me han ofrecido una aspiradora como regalo, y me han hecho firmar un contrato de arrendamiento por la aspiradora cuando me dijeron que era por la entrega de un router, con lo cual, no me he dado cuenta hasta 5 meses después. Me han cambiado de fusión a otro contrato sin consultarme y veo que me han cargado las cuotas de la aspiradora en la factura. Yo no quería una aspiradora, me la han ofrecido de Regalo y encima veo que me la cargan en cuotas hasta 4 años de duración. Por otro lado veo cargos en el banco de 2,90€ y me dijeron en atención al cliente que son de unos cascos que yo no he pedido. Al revisar mi hija el correo hemos visto un contrato de esos cascos con firma falsa, es decir, alguien de la tienda se ha quedado con unos cascos y yo los estoy pagando. Lo he denunciado a las autoridades y encima veo que por parte de Movistar no se ha hecho nada al respecto porque la comercial en cuestión sigue trabajando como si tal cosa. En serio se toman las cosas tan a la ligera? Señores, estamos hablando de falsificación de firma, de [...] a una señora de 80 años…y desde la compañía no se hace nada…por favor, revisen el caso porque salta a la vista que están haciendo cosas ilegales y pienso yo que no es el único caso, porque lo han hecho como s fuese algo normal y habitual. Por qué desde Movistar no se hacen seguimiento a los contratos de productos por parte de los clientes? Si me hubieran llamado desde la central para saber si estaba de acuerdo con los nuevos productos contratados ya hubiese saltado que yo no he contratado esos servicios…hagan algo por favor. Gracias