Información contractual
Hola: Habiendo siendo clienta de la compañía hasta hace muy poco, he intentado sin éxito conseguir una copia de mi contrato e información sobre el mismo, primero de forma presencial, personándome e...
Foro
Hola Leyre8
Telefónicamente se aceptan las condiciones del contrato seleccionado, no se firma nada. Si necesitas algún tipo de información especifica, coméntanos y vemos si disponemos de ella para informarte.
Pilar.
Hola Pilar:
Sí, gracias. Entiendo ahora. Teniendo en cuenta que ya no soy clienta, y por tanto no puedo acceder por ello a la plataforma de Movistar como clienta, necesitaría entonces lo siguiente:
-Una copia las condiciones del contrato que se aceptaron específicamente en su momento
-Una descripción detallada de los servicios que se contrataron
-La fecha en la que se realizó la contratación
-La dirección de correo electrónico que como clienta se asignó a ese contrato
Muchas gracias por adelantado Pilar.
Hola Leyre8
La fecha de antigüedad de la línea ya de baja es el 03/07/2019, en cuanto a correo electrónico, no tiene ninguno asociado. Cualquier otra cosa coméntanos.
Pilar.
Hola Pilar:
Gracias por la información. Faltan lo relacionado con los dos primeros puntos; los referentes a las condiciones que se aceptaron y los servicios que se contrataron. Si no es mucha molestia, podrías enviarlos por privado.
Gracias.
Hola Leyre8
Nosotros podemos ayudarte en gestionar cualquier reclamación de facturación asociando a la misma la información y solicitud que nos indiques. Por favor amplíanos información sobre el concepto que deseas reclamar, consultamos y te comentamos.
Pilar.
Hola Leyre8
Las condiciones y detalle del servicio puedes verlos en la web de contratos. En cuanto a la fecha de alta, y correo electrónico, para poder facilitártelo necesito por privado el número de teléfono, DNI del titular y los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria con la que abonabas la factura a Movistar.
Pilar.
