Hola, Ricardo A.
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Entonces lo que me estas diciendo es que no tengo ninguna manera de reclamar; ¿Qué un comercial me ha engañado y que simplemente tengo que asumirlo y ya?
Hola, Ricardo A.
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola, Ricardo A.
Esperamos haber sido de tu ayuda.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Karen.
Buenas
Espero que no hayais cerrado el hilo por que aun no se ha resuelto la petición o al menos tengo notificación de la misma; igualmente me parece increíble que utilicéis esas tácticas para captar gente y sea imposible pedir las pruebas mínimas (las grabaciones que vosotros mismos decís que realizáis de las llamadas para demostrar esto).
Ya que vosotros no sois capaces de dar dichas grabaciones, ¿de ahora en adelante es posible grabar yo mismo dichas conversaciones con cualquier persona de movistar? (para evitar ser engañado de nuevo sin pruebas) y en caso de ser así ¿Cómo debería proceder?
Un saludo
Hola, Ricardo A.
Indicarte que, tal y como se te ha informado anteriormente, se procedió a gestionar la reclamación por el motivo que nos comunicaste, para que el departamento encargado realice las verificaciones correspondientes y se te notifique en cuanto haya una resolución, esto puede ser en un plazo aproximado de 15/20 días.
Por otra parte, puedes grabar las llamadas si así lo deseas.
Un saludo,
María.
