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pablo401
Yo probé el VDSL
16-06-2022
Resuelto

Insatisfecho con la empresa Cotronic

Buenos días,   Hace un par de semanas vino un trabajador de la empresa Cotronic a hacer la instalacion de fibra a nuestra casa. Un chico muy agradable pero mi queja es debido a que el chico que vin...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    22-06-2022

    Hola pablo401

     

    Esperamos que se pueda llevar acabo el trabajo que nos indicas, te comunicamos que el que vaya a casa a mirar el trabajo necesario para poder realizarlo no conlleva ningún coste. 

     

    En el caso que sea necesaria una instalación especial (trabajo realizado por el técnico) te informará antes de realizarla si lleva o no algún coste. 

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta, para confirmar si queda todo solucionado.

     

    Un saludo

    Mónica

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Comercial_movistar
Moderator
20-06-2022

Hola pablo401

 

Gracias  a ti por colaborar en la comunidad.

 

Hemos comprobado que la reclamación abierta sigue pendiente de tramitar. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi

Avatar de pablo401
pablo401
Yo probé el VDSL
22-06-2022

Buenos dias,

 

Me acaba de llamar el tecnico que estuvo en casa porque ha recibido la reclamación. En principio va a pasar a mirar a ver si se puede pasar un cable de manera interna desde el router que esta en el salon hasta la habitacion donde se encuentra el PC. Pero me temo que si no se puede y hay que tirar el cable grapeandolo a la pared no nos va a interesar porque no queremos cables por la pared y aparte tampoco creo que vayamos a mover nuevamente el monstruo de mueble del salon si tiene que andar detras de él que imagino que si ya que el cable tendra que ir conectado al router.

 

Por cierto le he pedido disculpas porque tampoco fue culpa completa del tecnico, yo tampoco le comenté nada en su dia dando por supuesto que me podia conectar por wifi quiza bajando algo la velocidad, pero es que pierdo demasiada velocidad por esta via.

 

Mi duda es, si viene a mirar me va a cobrar por ello?

 

Gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-06-2022

    Hola pablo401

     

    Esperamos que se pueda llevar acabo el trabajo que nos indicas, te comunicamos que el que vaya a casa a mirar el trabajo necesario para poder realizarlo no conlleva ningún coste. 

     

    En el caso que sea necesaria una instalación especial (trabajo realizado por el técnico) te informará antes de realizarla si lleva o no algún coste. 

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta, para confirmar si queda todo solucionado.

     

    Un saludo

    Mónica

    • Avatar de pablo401
      pablo401
      Yo probé el VDSL
      28-06-2022

      Buenos dias,

       

      El viernes me contactó el tecnico que estuvo haciendo la instalacion para ver si se podia pasar, al no haber nadie en el domicilio le dijimos que no se podia y quedamos esta semana. Aun no he recibido noticias, imagino que porque no andará por mi zona pero tengo miedo de que al no haber podido venir el viernes hayan dado por cerrada la incidencia. Eso lo podeis comprobar?

       

      De todas formas, si la instalacion se hubiese hecho bien desde un principio ahora ya estaria todo solucionado. Pero despues de hecha la instalacion me he enterado de que la TV, el telefono y el router no necesariamente tienen que estar todo en el mismo punto conectado. Ahora ya es tarde para cambiar todo, pero al menos me gustaria que al PC de mi habitacion me llegara una velocidad considerable porque en estos momentos no me llega apenas velocidad.

       

      Un saludo.

       

       

      • Avatar de pablo401
        pablo401
        Yo probé el VDSL
        28-06-2022

        Una cosa mas, yo podria ver la reclamacion que se ha interpuesto?

         

        Gracias.