Hola djnishel
Dejamos el hilo abierto, como nos has solicitado.
Cualquier duda o consulta aquí estamos.
Un Saludo; Raquel
Hola djnishel,
Hemos verificado que han contactado contigo para realizar la instalación y ésta ha sido anulada por que no ha aceptado los costes adicionales de dicha instalación.
Por lo tanto, está parada la instalación.
¿Si necesita que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
Hola djnishel :
La fecha sigue siendo la misma. No la han modificado.
Es raro que no te hayan llamado en el día de hoy.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.
Hola,
Ayer fue 29, evidentemente era domingo y no me iban a llamar. Qué fecha han puesto ahora?
Un saludo
Hola djnishel
Te hemos comprobado que tiene instalación pendiente con fecha de compromiso 29/04/2018. Te mandamos privado con el número de la misma y nos quedamos pendiente para comprobartela e informarte al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola,
No había escrito todavía porque estaba pendiente de la resolución de la reclamación que hice a través de la Secretaría de Telecomunicaciones. El viernes pasado me llamaron de Movistar+ para ver por qué no me habían instalado todavía la antena. Y quedaron en mandarme a otro técnico, que me llamaría a mediados de semana.
Hasta ahora no me ha llamado nadie, y ya me parece demasiado tiempo. ¿Podéis comprobar en qué estado se encuentra la instalación por favor?
Gracias
Un saludo
Hola djnishel
Desde el ultimo post no hemos tenido noticias tuyas.
Te podemos ayudar en algo mas?
Un Saludo Raquel.
Hola djnishel,
Informarte que si no está instalado el satélite no puedes disfrutar del servicio de movistar+ en dispositivos.
¿Si te podemos ayudar en algo más?
Un saludo.
María José.
Y vuelta la burra al trigo... que no me ha llamado nadie... Y es que además no tendrían por qué pedirme un coste adicional... Pero no voy a explicároslo otra vez. Ya he puesto la reclamación en la Secretaría de Telecomunicaciones, así que ya tendréis noticias.
En lo único que me podríais ayudar es en decirme si hasta que se resuelva esto, podría por lo menos ver la tele en mis dispositivos. Cuando entro a activarlo me pregunta qué tengo contratado, y como lo que tengo es la TV Satélite, me pide un código que me deberían haber dado, que por supuesto no tengo. Se podría activar de alguna manera para al menos disfrutar de esto temporalmente?
Hola djnishel
Hemos comprobado que la reclamación está cerrada ,indicando que el cliente no acepta los constes adicionales(son costes no estándares de instalacion ) que no los costes de Instalación normales .
Podemos ayudarte en algo más ?
Saludos Fátima
Hola djnishel
Hemos realizado una reclamación a los técnicos y contacten contigo, te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado de la resolución.
Saludos, Blanca.
Otra vez la misma cantinela??? QUE NO ME HA LLAMADO NADIE!!
Y si me hubiesen llamado, tal como me habéis dicho 40.000 veces, como Fusión Series Radio no conlleva coste adicional, no me habrían pedido ese importe adicional, no? Contraté esa tarifa expresamente por esto, bajo recomendación vuestra.
La última vez que me llamaron, ya ni me acuerdo cuándo, me negué a pagar, evidentemente, por este motivo. Después de aquello ya me dijisteis 2 veces que el error era porque la petición inicial se hizo con Fusión #0, se supone que habíais tramitado pedidos con Fusión Series... y ni así se soluciona nada. ¿qué vamos a estar con esta [....] hasta que pueda cambiarme a otra compañía? Estoy con vosotros porque no tengo otra opción. Si no ni me lo pensaba.
Deberíais contactar con la empresa instaladora porque está paralizando la instalación por su propia cuenta. Conmigo nunca llegan a hablar. Debe ser que como me niego a pagar esos gastos adicionales (que no deberían pedirme al ser Fusión Series), ya ni me llaman. Es que tengo clarísimo que no les pienso pagar en ningún caso, y menos a ellos, que son una subcontrata vuestra. Yo contrato con vosotros una tarifa que no lleva coste la instalación, y luego ellos me piden pasta, ¿se creen que soy tonto? Si llevase algún coste (que no es así), en todo caso tendría que pagaros a vosotros.
Hablad con quien haga falta, mandad a otros técnicos... lo que os dé la gana. Pero que se termine esto de una vez...
De todas formas dadme un número de incidencia, de esta no pasa que ponga la reclamación en la Secretaría de Telecomunicaciones. Si no me la dais por aquí la pediré por teléfono.
