Instalación Smart Wifi 6

Buenos días: 

El día 13 de mayo me instalaron el nuevo router. No pudieron hacer la prueba final en remoto (TELCO) porque el sistema remoto no les funcionaba en ese momento. Les llamé varias veces a lo largo del día advirtiéndoles que me iba de viaje, pero no hicieron la prueba. En cualquier caso todo funcionaba bien. 

Hoy (3 de junio) me han llamado nuevamente para hacer esa prueba, pero estoy ausente  y no es posible. Además, tengo todo desconectado.

Me dicen que si no hacen la prueba tienen que pagar ellos el equipo. Y me están presionando. El problema fue de ellos y no mío.

¿Hay alguna forma de cerrar la instalación sin dicha prueba? Tienen mi conformidad de que todo está OK. No sé cuándo volveré. 

Un cordial saludo.