INSTALACION CTO EDIFICIO NUEVO

Buenas tardes,

Solciitamos portabilidad de dos móviles y una alta nueva de fibra con tv, avisamos que era un edificio nuevo y daba cobertura disponible, nos encontramos ya con los dos móviles portados, sin embargo vienen los técnicos , en este caso dos y dicen que no pueden porque hay que instalar una CTO dentro del edificio, llevamos así varias semanas y somos varios vecinos en la comunidad con la misma situación, necesitamos por favor que nos pongan la CTO, estamos en Barcelona. gracias.