Hola, PabloMA
Continuamos en seguimiento de tu caso y a la espera que la reclamación tengas respuesta para informarte en la brevedad. Te mantendremos informado.
Un saludo.
Yenireth.
Gracias por el seguimiento Yenireth. Permanezco atento.
Un saludo.
PabloMA
Hola de nuevo, PabloMA
Gracias por los datos enviados. Vamos a revisar la resolución de la reclamación y te informamos pronto.
Saludos
Bfff...
Vengo de un hilo privado en el que estaba todo lo que estoy explicando incluida la reclamación... tenéis mas burocracia que Hacienda.
Abro hilo privado...
Hola, PabloMA
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y teléfono de contacto.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Leidy
Buenos días;
He recibido un reembolso por no tener el servicio tal como contratado desde al menos octubre 2022, me gustaría conocer el desglose de ese reembolso ya que no me parece suficiente tras estar sin servicio al menos 8 meses.
Por otro lado, al fin pasa la fibra de forma física delante de mi casa. Podría facilitarme ofertas. Fibra + 1ª linea + 2ª linea sin datos ni llamadas + TV. Gracias de antemano.
Hola PabloMA,
La reclamación está siendo estudiada por el departamento de facturación y en un plazo aproximado de unos 20 días recibirás la resolución.
Con respecto a la cobertura de fibra óptica, nos aparece que está disponible en tu dirección, si lo deseas, podemos solicitar la migración y para ello habría que actualizar la tarifa que tienes actualmente, ya que está descatalogada,
Si te interesa algún servicio de televisión en concreto, nos lo indicas y te informamos.
Podemos tramitar el pedido de migración a fibra y el técnico te informará si se puede realizar la instalación.
Quedamos pendientes de que nos indiques si realizamos la migración y qué servicios de televisión te interesan..
Un saludo. Marta.
