Internet fusión rural gestión horrible
Hace más de dos años que contratamos Fusión rural TOTAL, 200€ mensuales con supuesta atención personalizada, instalación de de antena, y eso es muy lejos de la realidad.
Después de contratar el servicio nos contacto un "técnico" para hacer la instalación, y sorpresa, nos dicen que tenemos nuestra propia antena, que Movistar no da antena, que el viene solo para revisar y entregar los aparatos y esto tardo dos semanas, dos semanas igual a 100€ regalados. Y por el colmo, no hay ninguna antena ni tampoco instalan nada, pero nada. Reclamamos a Movistar que esto no era normal, que nosotros ponemos nuestra antena y no Movistar la suya, que reclamamos 4 veces la situación y nunca obtuvimos respuesta de ningún tipo, solo contacto técnico con llamadas "ya me pasaré" y eso nunca pasó, se habrá perdido pobre.
Al final nos quedamos solo con el router que entregan 4G, y si, G G G..... por que a la que llegaban festivos o fines de semana, internet no llegaba ni a 1 mega. Así que ni satélite, ni router decente ni servicio decente. Como no reclamamos otras tantas veces y nada, dos años sin solución hasta que nos rendimos por qué al vivir en un pueblo donde no llega fibra no queda otra que conformarnos, y por suerte que hasta los mini pueblos tienen fibra, pero por lo visto a mí pueblo no llega ni tampoco hacen por instalar nada .... compromiso europeo a internet digno que tenía que llegar a todos lados FALSO, pero quién les toca a esta gente si no lo hacen? Sin consecuencias....
Aparece nueva tarifa de internet rural básica que es solo internet y son 74€, como no, no podíamos adquirir o bajar a esta tarifa, por qué teníamos servicios "incompatibles" activados que no podían dar de baja Movistar y eso que son servicios de Movistar y sus empresas, asociaron aplicateca, cambiaron programa de su gestión de clientes y no daban solución para poder cambiar la tarifa si no dábamos de baja un servicio que ni contratamos! Después de 6 meses de reclamaciones que "no constaban" en ningún lado, dijeron que no sabían nada y cada vez que llamamos generaban supuestamente "nueva gestión" que al final no llegaba a nada ni constaba. Llegamos a punto en el cual no salíamos ni en ficha de clientes, no podíamos acceder a área cliente, eramos fantasmas pero no para no cobrar, para cobrar ya no eramos fantasmas.
DOS AÑOS más tarde sin poder llegar a solucionarlo, al final tuvimos que pedir baja COMPLETA de todo perdiendo fijo e internet y tener que buscar otra compañía para tener internet en casa... por casualidad en buscador buscamos tarifa rural de Movistar y ahora cobraban ya instalación 145 euros más 74€ mensuales, claro que no interesaba hacer el arreglo de nuestra ficha, forzaron la baja y ni reclamaciones al consumo ayudaron, a estas empresas no hay quien las diga nada.
Así que todo lo que ofrecían cuando lo contratamos como Netflix, Disney Channel, atención personalizada, instalaciones.... TODO MENTIRA! Pero TODO!
Al final hoy solicitamos baja de todo perdiendo todo para tener que buscar otro operador que nos de servicio. Quien se explica eso? Al final es una historia de miedo, consiguieron lo que querían, una baja para forzar intentar ganar unos euros más. Saben que nombre tiene eso verdad?
Si seríamos una empresa pequeña, consumo nos arruinaría, multaría y de todo, pero por lo visto Movistar es "INTOCABLE".
Todavía supongo que no estará dado de baja por qué solicité baja de todo hoy, pero meses y meses de reclamaciones y pagos por servicios que ni recibimos, no contratamos y nos "torearon" de un lado a otro sin conseguir nada.
Si necesitas internet rural, Movistar no es lo que buscas si no quieres una experiencia como esta.
