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Rosa Maria Tapias
Mi vida cambió con el ADSL
07-11-2024
Resuelto

Internet por radio y Canal +

El día 13 de Noviembre hará dos meses que fuimos a una tienda Movistar para pedir instalación de internet por radio y tv mas todo el futbol. Nos dijeron que era imprescindible, al ser por radio, una instalación de antena parabólica para poder ver el futbol, y que en máximo 72 horas estaría todo solucionado. El router radio si llegó a tiempo pero la instalación de la parabólica dos meses y seguimos sin instalación. Es desesperante ya no sabemos a  quien reclamar a quien dirigirnos, es increíble. Hasta llegamos a contactar con el defensor del cliente y como si lloviese, dos meses creen que es normal, no se lo recomendamos a nadie !!! Servicio fatal !!!

  • Hola Rosa Maria Tapias 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Juan S.

14 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-11-2024

    Hola Rosa Maria Tapias 

     

    Hemos estado consultando y observamos una reclamación sobre el pedido con fecha del 22/10. Desde el departamento técnico contactarán contigo para concertar una cita de instalación.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Rosa Maria Tapias
    Rosa Maria Tapias
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-11-2024

    Después de un sinfín de llamadas al 1002 al 1004 a la tienda al servicio de televisión por satelite ahora que me ponga otra vez en contacto con 1002, por favor. El lunes pasado después de contactar con 1002, después de 25' de espera, el operador me dice que me pasa con instalaciones tv satélite y al cabo de 10' mas esperando se cuelga, en fin increíble y desesperante.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-11-2024

    Hola Rosa Maria Tapias 

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado.
    • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
    • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
    • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

     

    Un saludo.

    Juan S.