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raycojesus
Yo probé el VDSL
20-01-2025
Resuelto

Internet Radio 5G en Lanzarote

Cómo se puede cambiar de internet Radio 4G a 5G????  Cuando lo contrate me dijeron que era 5G pero cuando vino el técnico le dijo que no es, que la solicitud pone 4G. Que hablase con el 1004. Pe...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-01-2025

    Hola, raycojesus 

     

    Hemos recibido tus datos de manera correcta y según las comprobaciones realizada, indicarte que por el momento, en esta dirección, no se dispone de cobertura de radio 5G, debido a esto, en tu caso, la instalación se ha realizado en 4G. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-01-2025

Hola, raycojesus 

 

Para poder ayudarte con lo que nos comentas, vamos a realizar las comprobaciones de cobertura correspondientes, para esto, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

 

  • Nombre completo del titular. 
  • Número del DNI. 
  • Línea móvil de contacto. 
  • Dirección completa del domicilio, incluyendo el código postal. 
  • Referencia catastral. 
  • Coordenadas de ubicación. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos pendientes a tu respuesta.

 

Saludos.

Heiner.

Avatar de raycojesus
raycojesus
Yo probé el VDSL
21-01-2025

Enviada los datos solicitados por mensaje privado 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-01-2025

    Hola, raycojesus 

     

    Hemos recibido tus datos de manera correcta y según las comprobaciones realizada, indicarte que por el momento, en esta dirección, no se dispone de cobertura de radio 5G, debido a esto, en tu caso, la instalación se ha realizado en 4G. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-01-2025

      Hola, raycojesus 

       

      No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que tu consulta ha sido resuelta. Recuerda que estamos a tu disposición. 

       

      Un saludo.

      Heiner. 

      • Avatar de raycojesus
        raycojesus
        Yo probé el VDSL
        26-01-2025

        Que voy a responder? Dicen ustedes que no hay cobertura 5G, pues no me queda otra opción que quedarme con lo que ofrecen. 

         

        Espero encontrar otra opción mejor.