Internet radio 5g
Buenas tardes: He leído en varias paginas, todas ellas dignas habitualmente de crédito, que Movistar ya comercializa la opción de Internet radio con 5G. Si es así, ¿que se debe hacer para conse...
Foro
Hola, Enrique70
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Encantado de saludarte; informarte que el lanzamiento de nueva tecnología Acceso Fijo Radio sobre la banda de 5G a un colectivo acotado de clientes afectados por el apagado de cobre y la no disponibilidad de fibra ni AFR (Radio) 4G en su hogar. En 1ª fase solo podrán contratar AFR 5G el colectivo de clientes afectados por el apagado del cobre que no tengan cobertura de fibra en su hogar y que dispongan de cobertura 5G.
Si eres tan amable, nos pasas por privado tus datos personales: Dni, Dirección completa de instalación y un teléfono de contacto. Comprobamos cobertura y te decimos.
Saludos, Xavier.
Hola Enrique70
Como te hemos comentado, el lanzamiento de esta nueva tecnología Acceso Fijo Radio sobre la banda de 5G es por el momento para un colectivo acotado de clientes afectados por el apagado de cobre que no dispongan de fibra ni AFR (Radio) 4G en su hogar. Vemos que efectivamente ya tienes instalado AFR (Radio) 4G, por lo que por el momento, no se podría hacer el cambio a 5G.
Un saludo.
Vero.
Buenos días:
Gracias por la contestación.
Vamos a ver, efectivamente ya tengo 4G, pero la calidad deja mucho que desear. Si miraran anteriores participaciones mías en el foro verían que me he quejado de ello en varias ocasiones.
La verdad es que no veo qué problema puede haber cambiando la tecnología y abonando la diferencia en el supuesto de que sea más cara.
En caso de que no se pueda hacer, ¿Qué me sugieren? . ¿Quizá darme de baja y luego pedir la conexión de nuevo?
Saludos
Enrique
Hola Enrique70
Por el momento, la baja y alta de nuevo, no sería la solución porque los clientes que tienen cobertura 4g no van a poder acceder al 5G. Pero si podemos revisar tu conexión de nuevo a nivel técnico para que te den una solución a la falta de cobertura que nos indicas y si los técnicos lo estiman oportuno, se harán los cambios que procedan, para que tengas el mejor servicio posible.
Quedo a la espera de tu respuesta, para poder gestionar lo que me indiques.
Un saludo.
Vero.
Gracias de nuevo por la contestación.
Los técnicos ya han pasado a revisar la conexión con anterioridad. La zona tiene cobertura y la conexión funciona como debe funcionar, porque está limitada a 20 megas, salvo que la cobertura falle, como sucede en los meses de verano, estamos en la costa, y entonces la conexión cae en picado.
A pesar de que nuestros requerimientos no son muy elevados ya que no hay juegos online ni grandes descargas, la conexión actual es insuficiente.
En consecuencia, no es necesario que se desplace ningún técnico para confirmar que el servicio, que es insuficiente por si mismo, funciona bien.
No quiero hacerme pesado con pruebas que he hecho para corroborar lo que afirmo, pero si queremos mejorar la conexión no se puede seguir con el 4G limitado a 20 megas.
Dudo que haya muchos clientes como nosotros que muestren tanto empeño en permanecer en Movistar, pero hay veces en la que cuesta entender el motivo de tal empeño cuando, en situaciones como ésta, la compañía no quiere dar una paso para mejorar el servicio ofrecido.
Quede muy claro que ésta es una opinión sobre la compañía y en ningún caso se refiere a la persona que atiende estos correos.
Saludos
Enrique
