Hola FarfyMorchi
Hemos estado verificando la cobertura en la zona en la que resides y no hay cobertura 5G en este momento. Sólo puede darse el servicio a través de 4G. Un saludo, Vero.
Hola Alexander,
Esto que me comentas ya me explicaron en el primer comentario, pero entonces no entiendo por qué con mi móvil en el mismo sitio donde está el router consigo casi 5 veces más de velocidad descarga con datos móviles que con el router que me han mandado. Y no hablemos de la subida, que hablamos de más de 50 veces. Por esto es por lo que pido que se me asigne un router 5G, o al menos que venga un técnico y haga pruebas con un router 5G para corroborar la diferencia. O en todo caso, que el router no sea ni 4G o esté defectuoso.
Yo puedo entender que en mi zona no haya cobertura por la razón que sea, pero no entiendo que con mi móvil pueda conseguir varias veces más velocidad de descarga y subida que con un router que está destinado para eso mismo.
Gracias de antemano.
Hola FarfyMorchi
Vemos que te ha detallado toda la información thonio a quien le agradecemos el aporte como siempre.
Comprobamos que ahora tienes un pedido en curso para el alta de Internet Radio. Quedamos pendientes de que recibas el equipo y quede de alta para comprobar que funciona de forma correcta.
Saludos, Isa.
Hola, FarfyMorchi.
Hemos solicitado la cancelación del pedido. En el momento que se complete la cancelación te lo confirmaremos.
Un saludo, Dairon.
Sí, por favor, cancela dicho pedido. Yo ya tengo el router en casa y todo lo necesario activado y funcionando.
Gracias.
Hola, FarfyMorchi.
Posiblemente se ha duplicado tu pedio inicial de Internet Radio. Por favor, confírmanos para generar la cancelación de este pedido.
Un saludo, Dairon.
Hola Isa,
Por una parte, agradecer también a thonio toda la información brindada y también decir que la información sobre la velocidad de bajada y subida (limitada a 20mbps bajada y 800kbps subida) nunca fue informada por el comercial a la hora de contratación, de hecho, me decía que por mi localización las velocidades de bajada iban a rondar los 300mbps, de ahí el origen de este post al hacer las primeras pruebas sorprendido. Si desde un primer momento hubiera sabido este dato, quién sabe si hubiera hecho la contratación. Creo que habría que reforzar la parte comercial telefónica para evitar problemas a posteriori.
Por otro lado, no sé de qué pedido estamos hablando, que yo sepa no he solicitado nada, si pudieras aclararme...
Gracias de antemano.
