iplus con contrato Mi Movistar
Hola, Dónde yo vivo, aún no es posible pasarme a fibra (tengo adsl y veo la televisión con el iplus). Por este motivo, ahora mismo no es una buena idea cambiar el iplus por el descodificador de movi...
Foro
Hola campixa
Sentimos comunicarte que miMovistar ilimitado x2 sólo es posible mantenerlo con satélite si la tecnología de Internet en tu domicilio es por Radio; al tener disponible ADSL, la TV se proporciona por tecnología IPTV ( reservando el ancho de banda necesario para ello).
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta por si deseas realizar la modificación y la anulación del pedido actual.
Un saludo
Gema
No puedo creer que volvamos a estar hablando de esto. Pensaba que esta canversación seguía un curso, aunque veo que cada vez me escribe alguien diferente y por lo que veo cada mensaje es como empezar de nuevo.
Yo no puedo cambiar la televisión a IPTV porque el adsl no permite un descodificador de Movistar wifi (según me comentaron ustedes mismos). Evidentemente, no voy a cablear mi piso en el año 2022, ni tampoco voy a tener el internet por 'radio' cuando ahora dispongo de 15 megas para ver Netflix y lo que sea perfectamente en HD, hasta en dos teles a la vez. Para eso utilizo un Apple TV, y no tengo ningún problema. Veo que la tecnología que utiliza Movistar no da ese mismo servicio, ya que debería cablear el piso y ademàs no vería sus canales en HD. Que pena. Cuántas megas me va a dar el internet por radio? Un par de técnicos de Movistar me desaconsejaron realizar ese cambio, porqué según ellos solo podría ir a peor. En fin, no sé ni si realmente alguien está leyendo este texto.
Si siguen este hilo de mensajes, verán que me propusieron contrarar MiMovistar Ilimitado para poder mantener la televisión por satélite. Eso me lo prpusieron ustedes mismos, una vez habíamos descartado ya cablear mi piso y cambiar a internet por radio. Luego, y también respondiendo a una de sus propuestas, SÍ, tal y como me pidieron ustedes en uno de los mensajes, SÍ deseo rebajar mi paquete de canales. Viendo que es imposible contratar ningún paquete de MiMovistar, SÍ deseo, como ustedes mismos me pidieron (pueden verlo si leen todos los mensajes en este hilo), rebajar mi paquete de canales en Fusión, que es lo que tengo ahora y la empresa me obliga a seguir teniendo. Qué me proponen? Quisiera saber qué posibilidades de contratación de paquetes tengo.
En el caso de no poder moverme de dónde estoy, podrán comprender que no voy a seguir pagando 175 euros al mes permanentemente, sin tener ni tan solo servicio de fibra. Así pues, dado el caso de estar obligado a pagar eso o dejar la compañía, desearía saber qué pasos hay que seguir para cambiar a Orange (ellos sí me ofrecen servicio de fibra, cosa que soluciona todos los problemas) y mantener los números de fijo y móbiles que tenemos ahora. O sea, quisiera cambiar de compañía pero mantener el número de fijo y móbiles. Qué pasos debo seguir para realizar ese cambio. Gracias.
Atentamente, ***** ****** ****
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Hola campixa
Entendamos tu malestar, pero actualmente o es posible realizar el cambio en la contratación que nos solicitas debido a que los paquetes Fusión ya no se comercializan. Por lo que el cambio que nos pide no lo permite el sistema.
Tal como te indicamos miMovistar ilimitado x2 sólo es posible mantenerlo con satélite si la tecnología de Internet en tu domicilio es por Radio; al tener disponible ADSL, la TV se proporciona por tecnología IPTV ( reservando el ancho de banda necesario para ello). Sentimos no poder ayudarte más en esta ocasión.
Un saludo
Marisa
Hola campixa
Sentimos informarte que no es posible modificar tu paquete Fusión Total Plus a otra modalidad inferior de Fusión debido a que estas modalidades ya no se comercializan.
Para conservar el antiguo producto Fusión solo es posible añadir y/o desactivar módulos u otros canales de Televisión de Movistar .
Saludos
Belén
De acuerdo. De todos modos, antes de iniciar los trámites para dar de baja todo, y migrar los tres números de teléfono a la nueva compañía, yo les decía en mi último mensaje que deseo saber cuáles son las alternativas al paquete de programación que tengo ahora, sin passr a tener un contrato Mi Movistar. En uno de los mensajes que me escribieron ustedes en este hilo, me dieron la posibilidad de simplemente rebajar el paquete de canales que tengo ahora. Yo estaría interesado en mantener mi contrato de Fusion rebajando mi paquete de programación a uno que tuviera la Liga y la Champions. Con eso, los canales básicos, el adsl en casa como lo tengo ahora y las dos línias de mobil, qué precio podría pagar de menos de los 175 euros que me van a llegar ahora en factura cada mes? Yo no voy a pagar eso cada mes, ya que si decidí poner Fusion Total Plus es porque ustedes me lo propusieron llamándome y diciendo que había una promoción para tener eso durante un tiempo. Yo no necesito tantos canales.
Atentamente, ***** ***** *****
**editado por contener datos personales en público**
Hola campixa
Sentimos las molestias ocasionadas.
Pero tras consultarlo nos confirman que para mantener satélite solo es posible con tecnología de radio y no con ADSL como tienes contratado.
Desde que se lanzó al mercado el nuevo producto miMovistar, con satélite es la única condición que existe para mantenerlo, por lo que no podemos darte otras alternativas.
En cuanto a la portabilidad deberás contactar con el operador al que quieras migrar tus servicios de Movistar, desde este soporte no atendemos consultas referidas a bajas definitivas y/o portabilidad del producto.
Saludos
Belén
