ISGF - me reclaman una factura / ya no soy cliente

Buenos días
En su respuesta me dicen que le aparece como pendiente de pago una ica factura de 4'49€
En la llamada telefónica la gebte de ISGF me reclamaba 37 y pico
Me pueden confirmar por escrito que es lo que realmente y siempre según ustedes tengo pendiente de pago?
En su mail privado solo me dicen que tengobierne pendiente una factura de 4'49€
Pero no me dicen ni donde la tengo que pagar ni como la tengo que pagar,conceptos..etc
Tampoco me dicen si con el pago de estos 4'49€ queda saldada la deuda que ustedes dicen tengo con movistar
Por favor aclarenme estos datos y a ver si acabamos de una vez con este tema
Lo que está claro que los señores de ISGF dicen otra y los de movistar dicen otra muy diferente
Por favor confirmen y aclaren todos los datos y por favor háganlo por escrito para dejar todo claro
Espero su respuesta
Gracias,un saludo