Yo no he contratado ninguna promoción, simplemente he contratado la tarifa cuando en las condiciones de contratación incluia el servicio multisim gratuito.
Por favor no os riais de los clientes, en este caso de mi, ya ha quedado bien claro que ha habido un cambio en mis condiciones, y para que conste, vuelvo a subir mis condiciones de contratación y desde ese mismo momento siempre he tenido el servicio gratuito ( desde el año 2020, y no con ninguna promoción, como os estáis inventando)
¿En serio esto es la comunidad Movistar donde intentáis ayudar a los clientes con afirmaciones completamente falsas? ¿O la persona que acaba responder no se ha tomado la molestia de leer todo el hilo?
Hola, coolshield
Te ofrecemos una disculpa por las molestias ocasionadas, podemos evidenciar de forma correcta el alta de la línea junto con el servicio de MultiSim desde el 2020, si estás de acuerdo podemos generar nuevamente una reclamación para indicar de forma detallada lo sucedido, solicitando la revisión de las facturas pasadas, para así brindarte una solución efectiva.
Quedamos atentos.
Saludos.
Buenas tardes,
Es lo que estoy intentando desde hace más de 1 mes, y siempre cierran mis reclamaciones alegando que " desde abril de 2023 tenia una promoción de multisim y lamentablemente se ha terminado"
Es completamente falso, yo nunca he tenido ninguna promoción y la contratación de la linea incluida el servicio gratuito para siempre, tal y como establecen las condiciones particulares de contratación.
Desde que me cambiaron a Telco se ha presentado el cobro del servicio multisim ¿Casualidad?
Otra cosita que deberían indicar al departamento que responde que tengo una promoción desde abril de 2023, es que se preocupen y revisen las facturas anteriores al mes de abril de 2023 y verán que yo nunca he pagado multisim, ni he tenido ninguna promoción de multisim desde el año 2020.
