Hola soy extranjero y no he podido volver a mi apartamento en España desde septiembre. Hoy recibí un mensaje de correo electrónico de que mi línea sería desmantelada. Nunca he solicitado la cancelación y las facturas se abonan directamente al banco. Hay algún contacto con el que pueda hablar en inglés para comprender cuál es el problema? Porque mi español no es el mejor (estoy usando un traductor). Gracias.
Hola npole
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo 🙂
Eugenia
Hola npole
Nos consta que tienes activo desde el día 22/12 activado Movistar Conecta, ¿esta todo correcto?
Saludos
Pilar
Hola npole
Ya hemos solicitado el alta de Movistar Conecta en la dirección que nos has facilitado. El técnico contactará en el móvil que nos has facilitado con la persona de contacto para realizar la instalación. Te enviamos el número de pedido que hemos generado por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
Mensaje enviado.
Hola de nuevo,
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder continuar con las gestiones.
Saludos
Pilar
Hola de nuevo npole
Lamentamos la confusión. Como te hemos indicado en el post anterior, los datos de la persona de contacto ya los tenemos (facilitados el 11 de diciembre por privado). Los datos que solicitamos, son los de la persona que será el titular del contrato en el caso de que desees que gestionemos la solicitud de instalación de Movistar Conecta con alta de nuevo número fijo, desde la Comunidad.
Puedes enviarlos por privado pulsando aquí.
Un saludo
Raquel
Si leíste los mensajes anteriores, tuve que dejar el número de contacto de otra persona para la instalación porque no estoy en España en este momento, si me dices como dejar mis datos, lo hago.
Repito: la persona a contactar para la instalación no soy yo (yo será el titular de la línea).
Honestamente, no sé qué has estado haciendo, mi débito bancario aún está activo y toda esta situación sucedió por tu culpa, y me estás creando muchos problemas.
Gracias.
Hola npole
Lamentamos la información facilitada en el anterior post ya que el producto Movistar Conecta, no incluye línea móvil.
Sí se gestionaría un nuevo alta de línea fija e Internet.
A día de hoy, no localizamos ningún pedido gestionado para dicha contratación. Puedes realizarlo a través del enlace anterior de una forma rápida o si lo deseas, lo podemos gestionar desde la Comunidad. Para ello sería necesario que nos confirmaras
nombre, apellidos y documento de identidad del titular (los datos de la persona de contacto ya los tendríamos), dirección completa de instalación, cuenta bancaría completa, correo electrónico y teléfono de contacto del titular.
Un saludo
Raquel
Le había pedido a Movistar Connecta *SIN* línea móvil (ya tengo móvil y no me importa) "Movistar Conecta 38€/mes".
Además, en lo que respecta a mis datos (incluido el crédito al banco), ya lo tienes todo de mi cuenta anterior o puedo hacerlo más tarde en línea?
Gracias.
Hola npole
Antes de generar el pedido te informamos que tendrás un número nuevo tanto de fijo como de móvil. La tarjeta Sim hay que recogerla en una tienda de Movistar en un plazo máximo de 7 días para la entrega gratuita y si esto no es posible, deberás de solicitar en tienda un duplicado cuando estés en España con un coste de 14,50€.
Te dejamos el enlace para que puedes realizar el pedido de Movistar Conecta.
Saludos. Toñi
