Línea desconectada?
Hola soy extranjero y no he podido volver a mi apartamento en España desde septiembre. Hoy recibí un mensaje de correo electrónico de que mi línea sería desmantelada. Nunca he solicitado la cancelaci...
Foro
Buenas tardes npole
¿La Linea es de contrato o prepago?.
¿Puedes poner exactamente lo que pone en el sms y el remitente?.
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Es una linea de contrato con FTTH (600mbit).
No he recibido ningún aviso de desconexión y la última factura enviada por email es del 3 de Noviembre.
Hoy recibí el aviso de que había solicitado "el bajo" y que tendría que devolver el modem (el mitente es: noreply@comunicacion.movistar.es).
Me alarmó, intenté llamar a mi teléfono fijo y no existe, además ya no puedo acceder a mi área privada en "mi movistar".
Si hubo algún problema con los pagos (tengo crédito directo al banco, y el crédito directo con Telefónica está activo) no he recibido ningún aviso. Me gustaría solucionar el problema lo antes posible, porque cuando vuelva a España necesitaré la fibra para trabajar.
Buenas tardes npole
Te pedimos disculpas por la demora en responder y damos las gracias a Andres por la colaboración.
Para pode comprobarlo, por favor, envíanos por mensaje privado(pasa el puntero sobre el usuario/logo Técnico-Movistar y pulsa en mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Un saludo.
Nacho.
Enviado por mensaje privado.
Gracias.
Hola npole,
Disculpa la demora en responder.
Necesitamos que nos confirmes qué tarifa deseas dar de alta para poder realizar el pedido.
En este enlace viene información sobre la tarifa Movistar Conecta, que tiene un coste de 32,35€ en Canarias y 300 Mb.
En este otro enlace viene la tarifa Conecta Max, que incluye 600 Mb y una línea móvil con un coste de 48,55€ o puedes contratar también, la tarifa Fusión 0 600 Mb de la que se te informó anteriormente.
Quedamos a la espera de que nos lo confirmes.
Un saludo.
Marta L.
Entonces vamos a esperar a un moderador para que te solicite los datos de titular y vean que ha pasado.
