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Alberto85
Yo probé el VDSL
21-10-2024
Resuelto

La app de SMART WIFI NO FUNCIONA

Hola me cambiaron hoy el Router por el SMART WIFI 6 Goy no me funciona la app de Smart wifi para poder cambiar la contraseña, me dice que algo no va bien y que vuelva a intentarlo. He desinstalado la...
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    Técnico-Movistar
    15-11-2024

    Hola Alberto85 

     

    Nos alegra saber que la aplicación Smart WiFi ya está funcionando correctamente. Te agradeceríamos si pudieras marcar este hilo como solucionado, ya que esto es útil y puede ayudar a otros usuarios del foro. Si tienes alguna otra duda o inquietud, ya sabes dónde encontrarnos.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo.

    Ronal.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-10-2024

Hola Alberto85 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Hemos realizado algunas comprobaciones sobre el router,  por favor reinícialo, desinstala y vuelve a instalar la App, comprueba su funcionamiento.

 

Esperamos con las gestiones realizadas se solucione el inconvenientes.

 

Un saludo.

 

Sandy.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-11-2024

Hola Alberto85 

 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Te ha quedado alguna duda sobre como llevar a cabo la actuación?

 

Un saludo.

 

Sandy

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2024

    Hola Alberto85 

     

    Lamentamos los inconvenientes presentados.

     

    Hemos detectado algunos fallos aleatorios con la App Smart Wifi por lo que se está trabajando con nuevas actualizaciones futuras para solucionar estas incidencias.

     

    Un saludo.

     

    Sandy. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      12-11-2024

      Hola Alberto85 

       

      Te hemos informado por mensaje privado el estado de la incidencia registrada.

       

      Un saludo.

       

      Sandy.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        15-11-2024

        Hola Alberto85 

         

        Nos alegra saber que la aplicación Smart WiFi ya está funcionando correctamente. Te agradeceríamos si pudieras marcar este hilo como solucionado, ya que esto es útil y puede ayudar a otros usuarios del foro. Si tienes alguna otra duda o inquietud, ya sabes dónde encontrarnos.

         

        Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

         

        Un saludo.

        Ronal.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      10-11-2024

      Hola Alberto85

       

      En este caso hemos realizado la incidencia sobre el fallo que nos comentas, en cuanto a la aplicación de SmartWifi, por interno te enviamos la información sobre la avería generada.

       

      Un saludo.

      Dayana.